to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet’in TS12116791138HJ268 numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 15 Kasım Cumartesi günü saat 11.46’da kurye 0 54******77 70 numarasından aramış; telefonum iş yoğunluğunda çalarken duyamadım. Adresime hiç gelinmeden, aynı gün 12.00 Marmaris arabasıyla gönderim iade edilmiş görünüyor. 14 dakika içinde teslimata gitmeden iade kararı verilmesi kabul edilemez.
Teslimat adresim Marmaris, Tepe Mahallesi 48. Sokak No:1, Uysaler İş Merkezi, Kat:1 (muhasebe bürosu). Merkezde, kolay erişilebilir bir konumdayız; gün boyu açıktık ve herhangi bir ziyaret yapılmadı.
Gönderi takviye edici bir gıda içermekte. İade nedeniyle paket satıcı firmaya geri dönecek, yeniden gönderim için zaman kaybı yaşayacağım ve firma benden tekrar kargo ücreti talep edeceğini belirtiyor. Bu durum hem zaman hem de olası ek maliyet açısından mağduriyet yaratıyor.
Talebim:
- Gönderimin acilen aynı adrese tekrar yönlendirilmesi ve teslim edilmesi,
- Bu hatalı işlem nedeniyle oluşabilecek ek kargo/ücretlerin tarafıma yansıtılmaması,
- İlgili kurye ve süreç hakkında inceleme yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesi.
Sürecin hızlıca düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
13.11.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması üzerinden ıkashj21991277911 numaralı siparişim için bütün gün evde beklememe ve telefonumu yanımdan ayırmamama rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kargom adresime getirilmedi. Akşam saatlerinde ise "Yanlış adres nedeniyle kargo iade edilmiştir" şeklinde bir...
Hepsijet'in iki gün önce bir Dermokozmetik sitesinden aldığım TS3006431516HJ75 sipariş numaralı ürünü teslim etmesi gerekiyordu. Tüm gün evdeydim. Kurye beni aradı, o an başka bir görüşmedeydim. Telefonun çaldığını gördüğüm anda, iki saniye bile beklemeden kuryenin telefonunu açtım. Meşgul olduğumu ...
TS16086421150HJ268 numaralı Hepsijet gönderim bugün (saat 17.53-17.54 arasında) adresime teslim edilecekti. Ancak teslimat sırasında evde kimse olmadığı için, kurye tarafından aranacağımı düşünerek telefonumu sürekli yanımda tuttum. Kurye beni aradı, telefonu açıp "alo" dememe rağmen 1 saniye içinde...
3 gündür Hepsijet ile gönderilen 62753754124022 numaralı siparişimin teslim edilmesini bekliyorum. Ancak bugün gelen mesajla, kuryelerin beni aramadan ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden kargomun iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 kez arandığım söylendi fakat...
62753866668580 numaralı Hepsiburada siparişim için bugün saat 11.00’de teslimat kodu geldi ve 4 saat içinde teslim edileceği bildirildi. Tüm gün boyunca evde beklememize rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda, “adresinize uğradık ancak size ulaşamadık, paketinizi ilk...
Yorumlar