Kırık Kavanoz Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mumtedarik.com üzerinden orta boy 30 adet cam mum kavanozu ve yanında 2 paket (toplam 32 adet) Mika şekerlik kutu siparişi verdim. Ürünler bugün Hepsijet kargo ile elime ulaştı, kargo süreci hızlıydı ancak kavanozların paketlemesi son derece özensizdi. İncecik sayılabilecek bir patpat benzeri malzeme ile gönderim yapılmış ve sonuç olarak kavanozlardan biri tamamen paramparça halde geldi. Sipariş numaram 16015’tir. Mika şekerlik kutularda herhangi bir sorun yoktu.

Ürünlerden biri kırık çıkınca firmaya yazılı olarak ulaştım, en azından kısa bir özür veya bilgilendirme mesajı bekledim. Ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de WhatsApp hattından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem kırık ürünle hem de ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu nedenle bir daha bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Kırık gelen kavanoz için telafi edici bir çözüm üretilmesini ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.