Kargom Kayboldu, Hepsijet Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

28 Temmuz’da Hepsijet ile İzmir’e gönderilmesi gereken kargom, defalarca ertelendikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, sürekli olarak “çözüm üretiyoruz” denilerek oyalandım. Kargomun kaybolduğu veya hasa...

7 Ağustos tarihinde Hepsijet ile tarafıma gönderilen 4 kolilik siparişimin yalnızca 3 kolisi teslim edildi, 1 koli ise kayboldu. Eksik olan kolinin içinde vantilatör bulunuyordu ve ürünün tamamı olmadan kullanmam mümkün değil. Ürünü satan firma ile de görüştüm, bu parçaların ayrı ayrı satışı olmadığ...

14 Nisan Pazartesi günü, Hepsijet Kargo aracılığıyla tarafımdan gönderilen bir paket, 16 Nisan Çarşamba günü İzmir dağıtım şubesine ulaşmıştır. Buraya kadar her şey normal gibi görünse de asıl sorun ve tam anlamıyla trajikomik mağduriyet bu noktadan itibaren başlamıştır. 16 Nisan’dan itibaren paketi...

Hepsijet ile yaşadığım kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3500₺ değerindeki ürünüm, 1’inde İzmir dağıtım merkezine ulaşmasına rağmen 8’ine kadar tarafıma teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım; bir te...

16 Ağustos Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 750 TL tutarında bir şarj adaptörü siparişi verdim. Siparişim için Hepsijet kargo firması kullanıldı ve teslimatın 17 Ağustos’ta kapımda olacağı belirtildi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve acil ihtiyacım ol...