Kargom Adresime Teslim Edilmiyor Mağduriyetim Çözülmüyor

Hepsijet olarak taahhüt ettiğiniz hizmeti vermiyorsunuz.
Önce Hepsiburada platformundan verdiğim 6275 3739 0933 30 takip numaralı siparişim, daha sonra Kadriye Baştürk sitesinden verdiğim HJET6783663440158 ve HJET6806434054430 takip numaralı siparişlerim için aynı prosedür uygulandı:
- Dağıtıma çıktı mesajı geldi.
- Kuryeniz tarafından "Abla nereye bırakayım, bizim oraya dağıtımımız yok" diyerek arandım.
"Çıkış şubesinden adrese teslim alınan paket, varış şubesinde neden adrese teslim edilemiyor?" dediğimde ise aldığım cevaplar:
"Abla, depo kaynaklı biz de çok mağduriyet yaşıyoruz. Firma bize oraya teslimat yapmayacaksınız diyor, yoksa ben senin paketini neden getirmeyeyim."
"Firma bize yakıt desteği sağlamıyor, yoksa ben seni niye mağdur edeyim."
"Firma kaynaklı biz de söylüyoruz ama yine aynı şeyler oluyor."
"Ben oraya gelsem bana ceza yazarlar, benden ücret kesintisi yaparlar."
"Firma, sen oraya dağıtım yapmayacaksın, mağduriyet yaşanıyorsa o müşterinin problemi diyor." Daha birçok örnek sayabilirim...
Gönderici firma ve mağaza ile konuştuğumda bana söyledikleri: "Sistem kargo firmasını otomatik olarak atamakta, sizin bahsettiğiniz gibi bir durum söz konusu olsa zaten sistem adresinize teslimat yapmayan kargoya yönlendirmez." oldu.
Hangisi doğruyu söylüyor? Kuryeniz mi yoksa gönderici muhatabım mı?
Sistemden bakıldığında bu paketlerin her biri bana teslim edilmiş gözükmekte ama hayır, her bir paketim bir esnaf dükkanına teslim ediliyor, adreste olduğumu teyit etmiş olmama rağmen. Kuryeniz beni arayarak teslimat kodu almayı da ihmal etmiyor. Adres satırında mahalle, sokak adı yazan ve şehir merkezinde ikamet eden ben, bu tarz bir muameleye neden maruz kalıyorum?
Şu an HJET6806434054430 takip numaralı paketim, bahsettiğim esnaf dükkanında tarafımdan teslim alınmayı beklemekte ama sistemde bana ulaşmış gözüküyor. Paketimi oradan almak için harcadığım taşıt masrafını bana iade edebilecek bir muhatabım yok. Paketimin bırakıldığı esnaf dükkanına sizin adınıza verdiği bu hizmet için de bir ödeme yapan yok.
Firma olarak, basit bir paket tesliminin bu kadar karmaşıklaşmasına neden olan her kimse ona bir yaptırım uygulayın; paketlerim bana, paket üstünde yazan adresime teslim edilsin. Maddi ve manevi olarak yıpratılmaktan bıktım.