Kargocu İzinsiz Bahçeye Girip Teslim Edilen Kargoyu Geri Aldı Güvenimiz Sarsıldı

06.08.2025 tarihinde akşam saat 17:30 civarında, 62753721667893 numaralı Hepsijet kargomuz Urla Atatürk Mahallesi’indeki müstakil evimize teslim edilmişti. Kargoyu teslim eden görevli, evimizin bahçesinden çıktıktan sonra beni arayarak teslimat kodunu istedi. Kime teslim ettiğini sorduğumda “evdeki teyzeye” yanıtını aldım. Annemle teyit ettikten sonra kargocuya geri dönüş yapacağımı söyledim ve kendisi de bunu onayladı. Annemle görüştükten hemen sonra kargocuyu tekrar aradım fakat ulaşamadım, daha sonra da geri dönüş yapılmadı.

Bir süre sonra annem beni endişeyle aradı ve kargonun, kısa süreliğine arka komşuya gittiği sırada, balkondaki mutfak kapısının yanından kaybolduğunu söyledi. Kargo izinsiz şekilde bahçemize ve balkonumuza girilerek kargocu tarafından geri alınmış. Defalarca kargocuyu aramama rağmen ulaşamadım ve mesajlarımı kontrol ettiğimde “kargomuz teslim edilemedi” mesajını gördüm. Oysa kargo teslim edilmişti fakat kod iletilemediği için, kargocu evimizin bahçesine izinsiz girip, teslim ettiği kargoyu bizden habersiz balkonumuzdan geri almış.

Bu durum hem ailemde hem de bende ciddi bir güven sorunu ve endişe yarattı. Kargomuzun en kısa sürede tekrar tarafımıza teslim edilmesini ve görevlinin, izinsiz şekilde evimize girip kargoyu bizden habersiz aldığı için özür dilemesini talep ediyorum. Ürün Hepsiburada’dan alınmış olup garanti kapsamındadır ve ödemesi internet üzerinden yapılmıştır, kargo ücretsizdi. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve çözüm bekliyorum.