Uzak Oda Ataması Ve Gecikmeli Giriş Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Telafi Talebi

Swandor Topkapı Palace otele 1–5 Eylül 2026 tarihleri için Hatice Nur Büyükbaş Y** adına aylar öncesinden rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle 7 aylık bir bebeğim olduğunu, otelin çok büyük olduğunu ve bu nedenle resepsiyona yakın, uzak olmayan bir oda talep ettiğimi belirttim. Telefonda da bu talebimin not alındığı ve yardımcı olunacağı söylendi.

Otele 1 Eylül 2026 tarihinde giriş yaptığımda ise tam tersine, tesisin en uzak odalarından birinin tarafıma verildiğini gördüm. Resepsiyonda bu konuyu doğal olarak tartışmak zorunda kaldık ve bu nedenle otele giriş saatimiz 14:00 yerine 16:00 civarına sarktı, odaya ancak geç çıkabildik. Küçük bir bebeğim olduğu ve çok sayıda valizle seyahat ettiğim için, uzak odaya yerleşmek zaten başlı başına büyük bir zorluk oldu.

Resepsiyondaki görüşmede ertesi gün odamın değiştirileceği söylendi ancak bu durumda ertesi gün tekrar tüm valizleri toplayıp yeni odaya yerleşmek zorunda kalacağım. Bu da tatilimden bir günümün daha aynı uğraşlarla ve zaman kaybıyla geçmesi anlamına geliyor. Rezervasyon sırasında açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu durumun yaşanması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, kaybettiğim zamanı telafi etmek adına ya konaklamama bir gün daha eklenmesini ya da son gün çıkış saatimin 12:00 yerine daha geç bir saate alınmasını talep ediyorum. Benden çalınan zamanı en azından bu şekilde telafi etmelerini rica ediyorum.