to read complaints and reviews, or file yours.Sorbil Premium Üyelik Otomatik Yenilenmesi Ve Mükerrer Ücret Çekimi İadesi Talebi
Sorbil’den geçen yıl “Sorbil Premium Paket Üyeliği” satın aldım. Bunu daha çok kurumun gelişmesine ve büyümesine destek olmak amacıyla yaptım ve bir yıl boyunca aldığım bu hizmeti fiilen hiç kullanmadım. Bu yıl 24.08.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir indirim uygulanmadan, sözleşmedeki otomatik yenileme maddesine dayanarak üyeliğim yenilendi ve kartımdan 1.199,99 TL tutarında ücret otomatik olarak çekildi.
Tüm bunlara ek olarak aynı dönem içinde benden mükerrer bir ödeme daha alındı. Kart hareketlerimde Sorbil adına görünen iki ayrı 1.199,99 TL’lik tahsilat bulunuyor. Bu durumu da Sorbil yetkililerine iletmeme rağmen, fazladan alınan bu ikinci ödemenin iadesi konusunda da herhangi bir işlem yapılmadığı ve iade gerçekleştirilmediği ifade edildi.
Bu durum üzerine üyeliğimi iptal etmek ve tüm tahsilatlar için ücret iadesi almak amacıyla Sorbil yetkililerine e‑posta ile ulaştım. Bana, sözleşmede otomatik yenileme ile ilgili hükümleri açıkça belirttiklerini, bu nedenle yapılan tahsilatın geçerli olduğunu ve iade yapılamayacağını ilettiler. Özellikle hizmeti bir yıl boyunca hiç kullanmamış olmama ve mükerrer tahsilat yapılmış olmasına rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan yalnızca sözleşme maddeleri hatırlatılarak talebim reddedildi.
Ben, habersiz ve onayım yenilenmeden yapılan bu otomatik yenilemenin iptal edilmesini, mükerrer tahsilat da dahil olmak üzere 24.08.2026 tarihinde kartımdan çekilen tüm 1.199,99 TL’lik ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorbil’in, müşteri memnuniyetini ve iyi niyetli bir destek amacıyla yapılan bu üyeliği dikkate alarak gerekli düzeltmeyi yapmasını istiyorum.
Merhaba, Sorbil platformu, tek seferlik bir satın alma modeliyle değil, periyodik (aylık/yıllık) otomatik yenilemeye dayalı standart abonelik sistemiyle hizmet vermektedir. Aboneliğin takibi ve istenmediği takdirde iptal edilmesi tamamen kullanıcının sorumluluğundadır. Abonelik şartları, otomatik yenileme koşulları ve sonraki ödeme tarihleri kullanıcının şartlarını kabul ettiği üyelik sözleşmemizde, tüm kullanıcılara iletilen fiyat artışı e-mail'inde, web sitemizin abonelik satın alma kısmında, sıkça sorulan sorular kısmında ve kullanıcının her zaman girebildiği üyelik bilgilerinde net şekilde belirtilmiştir ve şeffaf bir şekilde yer almaktadır. Geçen yıl aynı tarihte başlatılmış olan abonelik, iptal edilmediğinde sözleşme hükümleri uyarınca otomatik olarak yenilenmektedir. Sistem üzerinden ilettiğiniz mail adresleri ile kontrol sağlandığında 2 ödeme görünmektedir. 3. Ödemeye dair bir bilgi görünmemektedir, sistemimizde her mail adresi için bir kez ödeme çekildiği görülmektedir. Sizinle aynı gün aboneliği yenilenen ve benzer soy isim olabileceğini düşündüğümüz bir kullanıcıya rastladık, tanıdığınız biri ise aboneliği yenilenmiştir. Bilgi iletmeniz halinde destek olmak isteriz. Sevgilerimizle, Sorbil
Merhabalar, Öncelikle bu tür kurumsal tarzdaki yazıları otomatik olarak paylaşmak sonucunda bu sitede de paylaşılmış olan onlarca şikayete cevap verilmiş olunacağını düşünmüyorum. Kaldı ki kullanım sağlamayacağımı, ve dahi üyeliğimi iptal ettiğimi, hem de ödemenin yapıldığı gün, net bir şekilde görebilirsiniz. Bunun üzerine halen daha Sorbil bir yıllık üyeliği peşin alır, size herhangi bir hatırlatma yapma gereği duymadan diğer sene, üstelik de bir sene önce üye olmanızı hiç önemli bulmadan tamamen indirimsiz veya kampanyasız otomatik bir yenilemeyle ücretini alır, gelecek memnuniyetiniz veya tekrar kullanma olasılığınız umurumda olmaz, tek seferlik bir kurumdur minvalinde açıklamalarla tüm kullanıcılara dönüş yaparsanız ben bunda iyi niyet olduğunu ne yazık ki düşünmem. Kaldı ki size 3 kere ücret alındığını, bunun eşim ve kendim adına 2 kişi olması gerektiğini söylediğimde, kartımdan çekilen tutarın adı soyadı farklı bir başka kişi ile karışmış olabileceği gibi baştan savma bir yanıtla dönüyorsunuz. Bu yanıta da textboxta soyadlarımız yakın olduğu için ulaştığınıza eminim, herhangi bir araştırma yapmış olduğunuzu düşünmüyorum. Eğer Sorbil iyi niyetli ve müşteri memnuniyeti ile devamlılığını düşünen bir kurumsa, aynı otomatik yanıtı bana göndermeden ücret iademi yapacaktır. Ben de bu start up a verdiğim desteği böylelikle başkalarına da tavsiye ederek ve potansiyel gelecek müşteri olarak sürdürürüm. Fakat istemediğimi üstüne basarak söylememe rağmen tüm yıl ücreti benden kesilerek isteğim dışında alınan ve sadece 1 yıl önce yapılarak sözleşme arasına sokuşturulan maddelerle paramı hala sistemde tutmak çabasında ısrar edilirse, gün içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Tekrardan Merhaba, iletmiş olduğunuz isim soy isimlerle kontrol sağladığımızda sadece iki ödeme görüntülenmektedir. Sizinle aynı gün aboneliği yenilenen ve benzer soy isim olabileceğini düşündüğümüz bir kullanıcıya rastladığımız için sizlere iletmek istedik. Eğer sizden çekilen üç ödemenin dekontunu veya saat ve dakikalarını iletirseniz sistem üzerinden bu şekilde de kontrol etmek isteriz.
Tekrardan Merhaba, iletmiş olduğunuz bilgilerle kontrol sağlayamıyoruz. Çekilen üç ödemelere ait dekont veya saat ve dakikalarını iletirseniz sistem üzerinden bu şekilde kontrol edelim.
Saat dakika alırım bankadan yalnız bu tür ödemelerde dekont çıkmıyor. Ödemeler art arda 24.08.2026 15:08 civarı yapılmış olmalı bulamazsanız tam saatini yine bankaya soracağım. Üyeliğimi iptal edip tekrar aktiflediğimde yeniden ücret çekti bence bunu sizin sistemde görmeniz gerekir. Paytr Sorbil danışma olarak aynı üyelik ücreti kadar bir provizyon var
Hesabınız üzerinden kontrol ettiğimizde sizin adınıza tek ödeme görüntülenmektedir. Çekilen tüm ödemelerin tarih saat ve dakikasını iletirseniz kontrol ederek destek olmak isteriz.
Tekrardan Merhaba, Fazladan çekildiğini belirttiğiniz ödemenin iadesi sağlanmıştır. İade bedelinin hesabınıza yansıma süresi bankanızın iade bekletme politikasına göre değişmektedir.
Bu konuda teşekkür ediyorum ama diğer ücretler de kullanmadığım ve iptal ettiğim bir hizmet olduğundan tüketici hakem heyetinde haklarımı arayacağımı da tarafınıza belirtmek isterim. İyi çalışmalar.
