Kapımdan Haber Verilmeden Alınan İade Kargom Yüzünden Büyük Panik Yaşadım

Nihan

22 Aralık 2025 15:32

482

Hepsiburada üzerinden aldığım Karaca kahve makinesini iade etmek için bugün kolay iade talebi oluşturdum. İade sürecinde kargonun Hepsijet firması tarafından kapımdan teslim alınacağı söylendi. Ben de belirtilen gün kargoyu kapımın önüne bıraktım.

Normalde iade kodu ile teslim aldıkları söylenmesine rağmen ne kapıma gelen oldu, ne kod soran oldu, ne de arayan ya da mesaj atan. Bir süre sonra kapıyı açtığımda kargonun yerinde olmadığını gördüm ve ciddi şekilde panik oldum. Hemen Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, defalarca yer yer panik halinde durumu anlatmak zorunda kaldım. Bana 24 saat içinde kargonun alınıp alınmadığının belli olacağı söylendi.

Daha sonra gelen mesajdan, kargo görevlisinin sitedeki kapımın önünden paketi alıp gittiğini öğrendim. Ancak bu süreçte ne bir arama, ne bir SMS, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hiç haber verilmeden kapımın önünden ürünümün alınması nedeniyle gereksiz bir panik ve stres yaşadım.

Hepsiburada ve Hepsijet’ten, kapımdan yapılacak her türlü teslim alma işleminde mutlaka önceden arama veya SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşadığım panik ve iletişim eksikliği için resmi bir özür bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Apartmana Teslim Edilen Siparişim İçin İade Ve Çözüm Talebi

Elif

hepsiJET

01 Kasım 2025 11:07

352

30 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Hatır Köz model kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 4651152181). Sipariş adresimi ve daire numaramı doğru yazmama rağmen, kargoyu getiren Hepsijet görevlisi ürünü yanlış apartmana bırakmış. Teslimat sırasında işte olduğum için ürünü kapıma bırak...

Ersun sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi İade Sürecinde Yaşanan Karışıklıklar Mağduriyet Yarattı

Ersun

hepsiJET

21 Haziran 2025 12:27

597

Hepsiburada'dan bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ağır hasarlı olarak teslim edildi. Servis tarafından rapor tutuldu ve bu raporla iade talebi oluşturdum. Hepsijet'in ürünü teslim alacağı bilgisi verildi. İki gün sonra Hepsijet tarafından aranıp adreste oldukları, bekleyemeyecekleri ve ertesi g...

1 Destek

Yanlış Teslimat Ve İletişim Eksikliği

Furkan

hepsiJET

22 Şubat 2025 01:01

477

Bugün saat 18:02’de kargonun şahsıma teslim edildiğine dair mesaj geldi. 18:06’da Hepsijet çağrı merkezini arayıp adreste bulunmadığımı, kargocu arkadaşın da benimle iletişime geçmediğini belirttim. Konuyla ilgili bana geri dönüş yapılacağı beyan edildi. Şahsım olarak kargoyu teslim almadım, kargocu...

Abdulkadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsijet Sorumsuz Kargo Hizmeti.

Abdulkadir

hepsiJET

12 Ocak 2024 09:05

749

"İlgiyle sorunu çözmeye çalışan müşteri temsilcisi Şeyma Hanıma çok teşekkür ederim. Kargom bizzat kapıma kadar getirildi."

Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmayan Karaca Set Alışverişi Mağduriyeti

Seda

hepsiJET

28 Temmuz 2025 11:46

290

21 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Karaca markalı kahve makinesi ve çay makinesi içeren bir set siparişi verdim (Sipariş No: 468 466 591 1). Kargonun bana teslim edildiği gün paket oldukça hasarlı ve yırtık şekildeydi. Paketi kurye olan Hepsijet görevlisiyle birlikte açtım, kutudan sadece çay makine...

eksik-urun-teslimati-sonrasi-cozum-sunulmayan-karaca-set-alisverisi-magduriyeti-1.jpg