to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4572605484 sipariş numarasıyla hediye olarak bir PlayStation ürünü aldım ve daha hızlı teslim edilmesi için özellikle Hepsijet kargo ve teslimat adresi olarak da Pudo – Rönesans Konut Sayfiye Pudo noktasını seçtim. Ürünüm dün Hepsijet tarafından dağıtıma çıktı ve sistemde akşam 21.00’e kadar teslim edileceği bilgisi yer alıyordu.
Ancak gün boyu tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Akşam kontrol ettiğimde, kargo takip numaram olan 62754526811254 ile sorgulama yaptığımda, haberim ve onayım olmadan iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün Pudo noktasına sığmadığı için iade edildiği söylendi. Pudo noktasına sığmayacak bir ürün için nasıl Pudo teslimat seçeneği sunuluyor ve müşteri bilgilendirilmeden nasıl doğrudan iade süreci başlatılabiliyor, bunu gerçekten kabul edemiyorum.
Hiçbir şekilde aranmadım, SMS veya e‑posta ile de bilgilendirilmedim. Adres güncellemesi yapılabilecekken bu seçenek tarafıma sunulmadı, benden herhangi bir onay da alınmadı. Şu anda hem aldığım ürünü aynı fiyata yeniden alma ihtimalim kalmadığı için hem de hediyeyi zamanında veremeyeceğim için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Üstelik müşteri hizmetleriyle hem mesaj üzerinden hem telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim; ben aramadığım sürece kimse bilgi vermiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün iade sürecinde kayba uğratılmadan tekrar dağıtıma çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4771962582 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Adres olarak her gün 08:00–18:00 saatleri arasında aktif olarak bulunduğum iş yeri adresimi seçtim. 24.02.2026 tarihinde saat 17:07’de, güya adrese gelinmiş ama “yerinde bulunamadım” ...
Hepsiburada üzerinden aldığım dik duruş korsesi için iade talebi oluşturdum ve iade kodumu Pudo teslim noktası seçerek 31.12.2025 tarihinde iki ayrı teslim kodu ile (62754287223945 ve 62754287215885) Pudo noktasına teslim ettim. Ürünleri iade kodlarıyla birlikte bizzat teslim etmeme rağmen, yaklaşık...
Bir hata yaptım ve Hepsiburada'dan sipariş verdim. Pudo noktası seçtim. Ürün ebat, ölçü ve ağırlık bilgilerini bilmediğimden ürünün oraya gelebileceğini düşündüm. Sığmıyorsa teslim noktası olarak Pudo'yu açmayın ya da seçenek olarak sunmayın. Trendyol bu şekilde yapıyor, seçeneklerde sunmuyor. Ben n...
17.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com'dan 457 134 322 7 numaralı siparişi verdim. Siparişim, Pudo firmasına ait olan kargomata teslim edilecekti. 18.07.2025 tarihinde teslim edildiği bilgisi verildi; fakat siparişi teslim almak için gerekli teslimat numarası bana mesaj olarak gelmedi ya da Hepsiburad...
Yorumlar