İzinim Olmadan Kargonun İadesi Ve İletişim Sorunu

25.08.2026 tarihinde Hepsijet tarafından ‪+90 ***********33‬ numaralı telefondan arandım, çalıştığım için aramayı açamadım. Aynı numara daha sonra WhatsApp üzerinden “merhaba” yazarak bana mesaj attı. Kim olduğunu öğrenmek için ben bu numarayı aradığımda, kendisini kargo firması olarak tanıttı ve kargomu evin önüne bıraktığını, teslimat kodunu öğrenmek istediğini söyledi.

Ben ise o sırada evde olmadığımı, kargoyu görmediğimi ve bu nedenle teslimat kodunu paylaşmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ilgili kişi, kargoyu geri alacağını ve iade sürecine sokacağını söyledi. Defalarca iade etmek istemediğimi, isterlerse kargoyu şubeye bırakmalarını, benim de şubeden teslim alabileceğimi ifade etmeme rağmen gönderimi iade sürecine almışlar.

İlk defa dağıtıma çıkan bir kargom, benim açıkça onay vermememe rağmen iade edilmiştir. İstanbul Bayrampaşa bölgesindeki bu teslimat sürecinde, ne bilgi verildi ne de tercihime saygı gösterildi. Sipariş numaram gro3321717927711196 olan gönderimin gereksiz yere iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kargomun iade sürecinin iptal edilerek yeniden teslimata çıkarılmasını veya en azından talebim doğrultusunda şubede bekletilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca bu sorumsuz teslimat ve iletişim tarzı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.