İki Aylık Bekleyiş Sonrası Ürün Teslimatı Gerçekleşmedi

Bir firmadan online sipariş yapmıştım, o da maalesef ki Hepsijet'e düşmüş. Teslim gününde aradılar beni, telefonu açamadım ve adreste de olmadığım için kargom geri gitti. Sonrasında bir mesaj geldi, tekrar teslim deneneceğine dair; ancak asla deneme olmadı. Kargo takibine girdiğimde, siparişin iptal...

Ürünümü sipariş ettim ve Hepsijet isimli kargo şirketine verildi. Bu kargo şirketi son derece ciddiyetsiz bir işleyişe sahip. Ürünümün akıbetini öğrenmek için bir gün içerisinde üç defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen, "Kargonuz tarafınıza ulaştırılacaktır, hiç merak etmeyin" demeleri dışında ka...

Kargomda gecikme yaşandı. Hem aldığım firmanın müşteri hizmetlerine hem de anlaşmalı oldukları kargo firması Hepsijet'e yazdım, ancak iki taraftan da net bir cevap alamadım. Bugün yazdığımda ise geç dönüş alıyordum ve '1-2 dakika içinde sorununuzu düzelttiğimizi düşünerek görüşmeyi kapattık' şeklind...

Siparişim Hepsijet ile gönderilecekti. Maalesef günlerdir kargo transferde görünüyor. Çağrı Merkezi ile iki kez görüştüm. Bana geri dönüşleri olmadı. Önemli bir kargo olduğunu belirtmeme rağmen müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Kargo kayboldu cevabına bile razıyım.