Hepsijet'te Kayıp Ve Hasarlı Gönderiler İçin Destek Yok

Uzun süredir Hepsijet ile yaşadığım kayıp ve hasarlı gönderi sorunlarıyla ilgili destek alamıyorum. 2025–2026 döneminden bu yana birçok paketimle ilgili sorun yaşadım, defalarca destek talebi oluşturmama ve e‑posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

31228027961 takip numaralı gönderimde iki adet ürün eksik teslim edildi. 31228028451 ve 31228030591 takip numaralı paketlerim Bursa aktarmada kaldı ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmedi. 31228029151 takip numaralı paketim için “dağıtım dışı” denilerek iade süreci işledi, daha sonra paket bugün teslim edildi; ancak kolinin patladığı, komple Hepsijet bantlarıyla yeniden hazırlandığı görülüyor. Bu nedenle büyük ihtimalle hasarlı olduğu için dağıtıma çıkarılmak yerine “dağıtım dışı” gösterildiğini düşünüyorum. 31228029901 takip numaralı pakette iptal işlemi, 31228030031 takip numaralı pakette ise depo kaynaklı iptal yaşadım.

Bu kadar çok sorun yaşanmasına rağmen, gerek e‑posta, gerek telefon, gerekse müdür seviyesinde yaptığım görüşmelerde kayıp ve hasarlı gönderilerimle ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması hem işimi aksatmakta hem de mağduriyetimi artırmaktadır.

Hepsijet’ten, kayıp ve eksik gönderilerimle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, tüm bu takip numaralarına ilişkin net ve yazılı bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.