Hepsijet'te Aynı Gün Kapınıza Teslimat Vaadi İhlal Edildi

Hepsijet üzerinden Virbac idrar yolu destekleyici kedi maması siparişi verdim. 10 Temmuz sabahı 3862848977 numaralı siparişimi oluştururken “aynı gün kapınızda” ifadesine güvenerek aldım, çünkü kedim yalnızca bu mamayı kullanabiliyor ve zamanında ulaşması benim için çok önemliydi.

Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Hepsijet ile iletişime geçtiğimde sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen en erken 13 Temmuz’da teslim edilebileceğini ifade ettiler. Böylece “24 saat içinde teslim” ve “aynı gün kapınızda” vaadi yerine getirilmemiş oldu ve kedimin özel mama ihtiyacı nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve sürecin bu şekilde uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkün olan en hızlı şekilde ürünün teslim edilmesini ve yaşattıkları bu aksaklık için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.