Hepsijet'in Yanlış Yönlendirmesi İstanbul Siparişi Şanlıurfa'ya Gitti Ve İade Sorunu

Hepsijet üzerinden Vatan Bilgisayar’dan aldığım VTN176888662-1 numaralı siparişim, İstanbul içi teslim edilmesi gerekirken yanlış yönlendirme sonucu Şanlıurfa’ya gönderildi. 6 Ocak’ta Vatan Bilgisayar ürünü Hepsijet’e teslim ettim, 7 Ocak’ta Gaziantep aktarmasından geçip Şanlıurfa’ya gitti ve 8 Ocak itibarıyla da Şanlıurfa teslimat şubesinde görünüyor, ancak hiçbir hareket olmadı.

İstanbul içi bir gönderinin benden kaynaklı olmayan firma hatası olarak yanlış bir adrese kargolanmış olmasından dolayı günlerce yanlış ilde beklemesi nedeniyle mağdur oldum ve mecburen siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen, kargonun Vatan Bilgisayar deposuna geri ulaşmadan ücret iadesi yapılmayacağı söylendi; yani Hepsijet’in yaptığı hatanın sonucu tamamen bana yansıtılmış oldu.

Hepsijet’in bu süreçte yaptığı hatayı kabul ederek mağduriyetimi gidermesini, ücret iademin tarafıma kargonun iletilmesini beklemeden en kısa sürede yapılmasını ve kargonun da Vatan Bilgisayar’a bir an önce ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin titizlikle incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.