Hepsijet’in Geciken LG TV İade Süreci İçin Şikayet

Hepsijet ile yaşadığım teslimat ve iade süreci nedeniyle şikayetçiyim. LG markalı QNED70A 55 inç televizyonum 6 Ekim’de LG tarafından kargolandı ve 7 Ekim’de dağıtım için şubeye ulaştı. 7 Ekim sabahı Hepsijet tarafından aranarak ürünün kutusunun hasarlı olduğu bilgisi verildi, ben de bu görüşmede ürünü teslim almadan iade edilmesini kabul ettiğimi açıkça belirttim ve iade talebi oluşturuldu.

Hepsijet sisteminde gönderi için iade sürecinin başlatıldığı ve 10 Ekim 2026 tarihinde “Teslim Edilemedi” kaydının yer aldığı açıkça görülmesine rağmen, 10 Ekim saat 14.20 itibarıyla ürünün hala LG tarafına iade edilmediğini görüyorum. İstanbul içi bir gönderi için bu kadar uzun süren bir iade sürecini kabul edilebilir bulmuyorum ve ürünümün depoda gereksiz yere bekletilmesinden rahatsızım.

Hepsijet’in hasarlı kutu ile teslimatını yapmadığı bu televizyonu vakit kaybetmeden LG’ye iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.