Hepsijet Yanlış Teslimat: Emirgazi’ye Ürün Ulaşmıyor

26 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş Hepsijet ile tarafıma gönderildi. Ürünüm 30 Eylül itibarıyla Konya Ereğli ilçesine ulaştı, ancak ikamet adresim olan Konya Emirgazi ilçesine dağıtıma çıkarılmıyor. Aramızda yaklaşık 40–50 kilometre mesafe var ve ürünümü Ereğli’den teslim almam isteniyor, bu nedenle ürüne fiilen ulaşamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Emirgazi’ye teslimat yapılmadığını belirttiler. Siparişimi verirken adresim açıkça Emirgazi olarak kayıtlıydı ve bu adrese teslimat yapılmayacaksa bunun baştan belirtilmesi gerekirdi. Şu an ürünüm herhangi bir çözüm üretilmeden bir noktada bekletiliyor.

Hepsijet’ten talebim, ürünümü en kısa sürede Konya Emirgazi’deki ikamet adresime getirmeleri ya da en azından Emirgazi içinde ulaşabileceğim bir teslimat noktası oluşturmalarıdır. Eğer bunu yapamayacaklarsa, ürünümün en geç 24 saat içinde Konya Ereğli ilçesinden Konya Karapınar ilçesine getirilmesini ve ürünü Karapınar’dan teslim alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş ve kargo takip numaram 62755220099344’tür.