Hepsijet Yanlış Alıcı Adreste Tanınmıyor Bildirimiyle Kargomu İade Sürecine Soktu

Hepsijet ile Aydın Efeler’de yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 04.04.2026 tarihinde CYFHO6XAA4HJ takip numaralı kargom için, evde olmama rağmen “alıcı adreste tanınmıyor” şeklinde bir bilgi mesajı geldi ve ürün hiç bana teslim edilmeden iade sürecine alındı. Oysa o gün evdeydim, zile basılmadı ve arandığıma dair bir bilgilendirme de yapılmadı. Telefonum kısa bir süre kapalıydı ancak “aradık, ulaşamadık” gibi bir mesaj dahi gelmedi.

İade sürecine alınacağı mesajını görür görmez Hepsijet’i aradım ve görüşmemizde iade sürecinin iptal edildiği, sadece cumartesi olduğu için teslimatın pazartesi gününe kalacağı söylendi. Buna rağmen bugün baktığımda, ürün hâlâ Aydın’da olmasına karşın adrese teslim edilmek yerine iade sürecine tekrar sokulmuş görünüyor.

Hepsijet’in, kuryenin adresime hiç gelmeden “alıcı adreste tanınmıyor” şeklinde yanlış bilgi girmesini ve daha önce telefonla iptal edildiği söylenen iade sürecinin tekrar başlatılmasını incelemesini ve bu hatayı düzeltmesini istiyorum. CYFHO6XAA4HJ numaralı kargomun, herhangi bir ek gecikme ya da sorun olmadan, yeniden tarafıma yönlendirilerek bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.