Hepsijet Teslimatında Bilgilendirme Olmadan İade Başlatılması

Hepsijet ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Hepsiburada üzerinden bir mouse sipariş ettim ve kargo Hepsijet ile bulunduğum ile kadar getirildi. Teslimat görevlisi dağıtıma çıktığında beni telefonla aradı, açtığımda hiçbir şey söylemeden telefonu kapattı ve ardından teslimat ertelendi.

Daha sonra kargo takip ekranına girdiğimde gönderim için iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ne arayan oldu ne de tarafıma bilgi verildi, onayım olmadan ve haberim dahi yokken siparişimin iadesi başlatılmış görünüyor. Ürünü beklerken bu şekilde keyfi bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Siparişimin hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan neden dağıtıma çıkarılıp teslim edilmeden iade sürecine alındığının açıklanmasını ve mouse ürünümün en kısa sürede tekrar adresime teslim edilmesini talep ediyorum.