Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

3 Temmuz Perşembe günü Hepsijet evime ulaştı. Ancak yetersiz destek personeli sebebiyle, kargoyu kamyondan indirip, evime teslim edemediler! "Bu şekilde niye hazırlıksız geldiniz" diye sordum. Merkezden, bu şekilde yolladılar bizi dediler. Kargoyu getiren arkadaşlar, kendi yöneticilerinden destek personeli istedilerse de, Hepsijet Merkez konuyla ilgilenmedi. Mecburen kargoyu alıp geri gittiler! 4 Temmuz Cuma günü sabahleyin 11:37'de, telefonuma mesaj geldi. "4 saat içerisinde kapınızdayız" diye. Bekledim ne gelen var ne giden. 16:11'de bir mesaj daha geldi. "Gönderinizi teslim edeceğiz. Saat 21:00'e kadar teslimatlar devam ediyor" diye. Yine ne kimse geldi, ne kimse aradı. 5 Temmuz Cumartesi günü saat 10:08'de yine telefonuma bir mesaj geldi. "4 saat içerisinde kapınızdayız" diye. Öğlene kadar bekledim ve Hepsijet Çağrı Merkezi'ni aradım. Yaşadıklarımı yine anlattım. Kargomun bugün teslim edilip edilemeyeceğini sordum. Yine çok özür dilediler, kargomun teslimatta olduğunu, konuyla ilgili kişilere bilgi verdiklerini söylediler. Süreç bu şekilde ne yazık ki devam ediyor. Buzdolabım, kamyonetin içerisinde İstanbul'u dolaşmaya devam ediyor. Diğer taraftan bu kadar uzun bir süre hareket halinde olan bir elektronik eşyanın sağlam bir şekilde kalması konusunda da endişelerim artıyor. Bu şikayet kaydını açmama rağmen, ne mesaj, ne telefon ile, bir tane Hepsijet yetkilisi beni aramadı. Sadece konuştuğum kişiler, Hepsijet Çağrı Merkezi, onlar da kayıt açmaktan başka bir şey yapamıyorlar. Hepsijet'in yetkilerinin beni aramalarını, bir açıklama yapmalarını, kargomu hasarsız ve ivedi bir şekilde tarafıma iletmelerini istiyorum.