to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Teslim Edilmeyen Masa İçin Sahte İmza Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Amazon üzerinden 15.000 TL ödeyerek satın aldığım masa siparişinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürün, platformda 13-16 Ağustos arası teslim edilmesi gerekirken 1 Ağustos’ta dağıtıma çıkarıldı. Bana yalnızca "dağıtıma çıkarıldı" şeklinde bir mesaj geldi, herhangi bir arama veya ek bilgilendirme yapılmadı.
Siparişi getiren kuryenin (M*** Bey olduğu söylendi, soyadını öğrenemedim) teslimat denemesinde evde yoktum. Ancak, alıcı evde yok diye işaretlenmesi gerekirken, ben ürünü hiç görmeden ve hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, "alıcı ürünü reddetti" olarak sisteme girilmiş. Adıma imza atılmış veya onay verilmiş olması gerekir ki, bu açıkça bana ait olmayan bir irade beyanıdır. Bu durumun hem etik hem de hukuki açıdan sorunlu olduğunu düşünüyorum.
Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bana yalnızca “iade aracına yüklendiği, şikayet oluşturulduğu ve iletişime geçileceği” iletildi, bunun dışında herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Ürünün iade sürecine girdiğini ve yeniden gönderim yapılmayacağını öğrendim. Takip numaram: CPR75526803785. Sipariş adresim: İzmir Çiğli Evka 2 Mahallesi, Çınar Apartmanı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Şu anda ne paramı geri alabildim, ne de ürünü teslim aldım.
Bu olayda herhangi bir imza atmadım, aranmadım, teslimat sürecinde bilgilendirilmedim. Benim adıma atılan imza veya onay sahte bir beyan niteliğindedir ve bu konu hukuki açıdan suç teşkil etmektedir. Talebim nettir: Konuya uygun şekilde masam eksiksiz ve bir an önce teslim edilsin.
Amazonla iletişime geçmeye çalıştım, müşteri temsilci sistemleri hiçbir şekilde yardim etmedi, ve telefonlarını iptal ettiklerini öğrendim, ulaşılamıyor. Destek yok
Satıcıya amazondan yazdım, o taraflı da cevap yok bekliyorum. Hepsijet'ten mesaj yok. Param ya da ürünüm ne durumda bilmiyorum.
Satıcı "Ofisimi" markası ile iletişime geçmeye çalıştım, telefonlarına cevap vermiyorlar
Ürünümün geri gelmeyeceginiiade için dağıtıma çıktığını öğrendim. Şuan Ofisimi Mobilya markasının 15798 TL mi geri iade etmesini bekliyorum.
Satıcı urunu iade alıp paramı geri iade etmemişti. Amazon müşteri hizmetleriyle bir şekilde hallettim. Hayatımda gördüğüm en kötü ve ilgisiz kargo şirketi. Amazondan M*** hanıma da teşekkür ederim yardımları için. Umarım en yakın zamanda param elime geri ulaşır.
