to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Nisan’da FLO’nun internet sitesinden, kızımın 23 Nisan’da giymesi için çocuk ayakkabısı sipariş ettim. Sipariş numaram 2455551944’tür. Cumartesi sabah telefonuma kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, ancak tüm gün evde olmamıza rağmen kargo teslim edilmedi. Cumartesi yetişmediğini düşündüm fakat Pazartesi de ürün gelmedi ve sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyordu. Salı günü de aynı şekilde ürün yine teslim edilmedi; bu sabah baktığımda da durum değişmemiş ve hâlâ “dağıtımda” yazıyordu.
Durumu detaylı incelediğimde, FLO’nun ürünü zamanında kargoya verdiğini, ancak Hepsijet’in kargoyu bana hiç getirmeden doğrudan FLO’ya iade ettiğini öğrendim. Ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı; sadece kendiliğinden iade sürecine geçilmiş. Kızım için 23 Nisan’a özel olarak aldığım bu ayakkabının teslim edilmemesi sebebiyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Ayrıca QNB GO Kartıma 7 Nisan’da gelen kampanya mesajına göre, 30 Nisan’a kadar yapacağım ilk 250 TL ve üzeri alışverişte anında 250 TL değerinde ParaPuan kazanma hakkım vardı. FLO’dan yaptığım bu alışverişle kampanyadan yararlanarak 250 TL parapuanım tanımlandı, ancak sipariş iptal edilince bu ParaPuan da kartımdan silindi ve kazanmış olduğum 250 TL’lik avantaj fiilen elimden alınmış oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetlerin telafisi için, sipariş tutarının eksiksiz iadesinin yanı sıra, kampanya kapsamında silinen 250 TL ParaPuan kaybım ve boşa giden zamanım dikkate alınarak tarafıma kullanılabilir bir indirim kuponu veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Hem FLO’nun hem de çalıştığı kargo firmasının bu süreci inceleyerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.
23 Ocak 2025 tarihinde FLO internet sitesinden 2432465031 sipariş numarası ile 2 adet ayakkabı satın aldım. 24 Ocak 2025 tarihinde Hepsijet kargoya ürünler teslim edilmesine rağmen, 29 Ocak 2025 tarihine kadar ürünler gelmeyince FLO müşteri destek hattını aradım. Bana Hepsijet kargoya konuyla ilgili...
Şikayetim, FLO mağazalarının kasım ayına özel kampanyasından eşime ve anneme hediye olarak ayakkabı ve bot beğenerek internet üzerinden sipariş vermemle başladı. Buraya kadar her şey güzeldi, ancak kargo sürecine gelince sorunlar başladı. Kargolar hazırlanmış ve kargoya verildiğine dair mesajlar gel...
18 Kasım Pazartesi gecesi FLO'dan 1 alana 1 bedava kampanyasında biri İnci biri Polo olmak üzere 2 ürün satın aldım. Perşembe günü kargo ürünü teslim edeceğine dair mesaj atınca bütün gün evde akşam 9'a kadar kargo bekledim. Gelmeyince Hepsijet telefon - WhatsApp hattından görüşerek evde olmadığım i...
23 Ekim 2025 tarihinde FLO’dan Reebok marka bir ayakkabı siparişi verdim (sipariş numarası: 2451545170). Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve bana “ürününüz teslim edildi” şeklinde bir mesaj geldi. Ayrıca “alan kişi: yönetim” olarak bir bilgi iletildi. Ancak iş çıkışında eve geldiğimde ürünümü...
Hepsijet ile FLO'dan aldığım ayakkabı siparişimde, kargo sürecinde yaşadığım iletişimsizlik ve hatalı yönlendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için, 29.11.2025 tarihinde kargo dağıtıma çıkmasına rağmen bana ulaşılamamış ve kargo sistemde iade ...
Yorumlar