Hepsijet Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve Silinen 250 TL ParaPuan

8 Nisan’da FLO’nun internet sitesinden, kızımın 23 Nisan’da giymesi için çocuk ayakkabısı sipariş ettim. Sipariş numaram 2455551944’tür. Cumartesi sabah telefonuma kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, ancak tüm gün evde olmamıza rağmen kargo teslim edilmedi. Cumartesi yetişmediğini düşündüm fakat Pazartesi de ürün gelmedi ve sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyordu. Salı günü de aynı şekilde ürün yine teslim edilmedi; bu sabah baktığımda da durum değişmemiş ve hâlâ “dağıtımda” yazıyordu.

Durumu detaylı incelediğimde, FLO’nun ürünü zamanında kargoya verdiğini, ancak Hepsijet’in kargoyu bana hiç getirmeden doğrudan FLO’ya iade ettiğini öğrendim. Ne ürün elime ulaştı ne de teslimatla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı; sadece kendiliğinden iade sürecine geçilmiş. Kızım için 23 Nisan’a özel olarak aldığım bu ayakkabının teslim edilmemesi sebebiyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ayrıca QNB GO Kartıma 7 Nisan’da gelen kampanya mesajına göre, 30 Nisan’a kadar yapacağım ilk 250 TL ve üzeri alışverişte anında 250 TL değerinde ParaPuan kazanma hakkım vardı. FLO’dan yaptığım bu alışverişle kampanyadan yararlanarak 250 TL parapuanım tanımlandı, ancak sipariş iptal edilince bu ParaPuan da kartımdan silindi ve kazanmış olduğum 250 TL’lik avantaj fiilen elimden alınmış oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin telafisi için, sipariş tutarının eksiksiz iadesinin yanı sıra, kampanya kapsamında silinen 250 TL ParaPuan kaybım ve boşa giden zamanım dikkate alınarak tarafıma kullanılabilir bir indirim kuponu veya hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Hem FLO’nun hem de çalıştığı kargo firmasının bu süreci inceleyerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.