to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo TV için bir TV ünitesi ve TV ünitesi askı aparatı sipariş ettim. TV ünitesi teslim edildi ancak TV askı aparatı bir türlü tarafıma ulaştırılmadı ve her seferinde Hepsijet tarafından iade süreci başlatıldı. Sipariş numaram 4379728687’dir.
Bu süreçte defalarca hem Hepsiburada hem de Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında sadece özür dilenip şikayet oluşturuldu, ancak somut bir çözüm üretilmedi. TV askı aparatı 3. Kez gönderilmesine rağmen Hepsijet ne adrese geldi ne de telefonla beni aradı, sistemde “adres bulunamadı, iade süreci başlatıldı” şeklinde bilgi girildi. Adresim daha önce kullanılan, sorun yaşamadığım bir adres olmasına rağmen, sanki ben ulaşılmazmışım gibi işlem yapılması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık bir haftadır gelmeyen TV askı aparatımın, tekrar iade edilmeden, sorunsuz ve hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca bu ihmale ve hataya sebep olan ilgili kişi veya birimler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet ile yaşadığım sorunlar artık tahammül sınırımı aşmış durumdadır. Hepsiburada üzerinden aldığım Favron siparişim, Hepsijet tarafından kaybedilmiştir. Gerekçe olarak “kata çıkmak istememeleri” gösterilmiş, kargo 1. Kata bırakılmış ve kaybolmuştur. Diğer kargo firmaları defalarca kata kadar te...
Adidas'ın uygulamasından iş yeri adresime ürün sipariş verdim, Hepsijet aracılığıyla ürünüm teslim edilecekti. Ancak ürün teslimat gününü sanayi sitesinin kapalı olmasını bildikleri halde iş yeriniz kapalı diyerek ve beni hiç telefon ile aramadan haberim olmadan ürün iadesi ve iptal yapmışlar. Ürünü...
16 Haziran tarihinde Madame Coco uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Adres seçme aşaması uygulama tarafından atlatıldı ve otomatik olarak son girilen adresi değil de, eski adres alınmış sipariş için. Adresin yanlış olduğunu fark ettiğimde artık siparişler kargoya verilmişti. Fakat teslimat bilgil...
8 Haziran 2025 tarihinde, Watsons mobil üzerinden online verdiğim siparişin bugün tarafıma Hepsijet firması aracılığı ile ulaşması gerekiyordu. Akşama kadar ne bir mail, ne bir mesaj ne de bir arama geldi. Akşam saatlerinde sipariş durumunu kontrol etmek için Watsons uygulamasına girip kargo takibi ...
16 Şubat 2026 günü saat 10:30‑11:00 civarında Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet tarafından Mersin Yenişehir’de sitede bulunan bir dolaba bırakılarak teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben o saatte evdeydim, kapım kesinlikle çalınmadı, aranmadım, teslimat için dört haneli şifre de talep e...
Yorumlar