to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Tazmin Ödemesi Yapılmadı
30 Temmuz'da Hepsijet kargo, müşterimize ait kargomuzu kaybettiğinden tarafımızdan sipariş içeriğine dair fatura istedi. WhatsApp üzerinden ilettik, fatura tazmin birimine iletildi. Bugün 1.10.2024, 2 ay oldu. Hiçbir muhatap bulamıyorum. Şube çalışanı telefonuma cevap vermez, Hepsijet tazmin birimine mail atıyorum, yazışmaları atıyorum, kendi aralarındaki birimlere maili yollayıp beni de hani bak birbirimize mail atıyoruz diye ekliyorlar ki göreyim diye, ama ödememiz yapılmadı.
Hem kargo parasını aldılar hem de gönderimizi kaybettiler. Bugün mesaj atmışlar, vadesi geçmiş ödemeniz var diye, keşke tazminlerde böyle dönüş yapsanız, muhatap bulamıyoruz. Yetkili kimse iletişime geçsin diyoruz, o da yok. Şaka gibi, fatura istediler, ilettim fakat hâlâ bana fatura soruyorlar. Mailde yine iletiyorum, onay aldınız mı diyorlar tazmin için. Yoo, canım sıkıldı, kendi kendime tazmin oluşturuyorum.
Buraya tüm mail yazışmalarını atmıyorum bile. Gön kodu: kon366438 numaralı müşterimize ait kayıp kargo bedelini lütfen tarafımıza iade edin. CİMER'e, Tüketici Hakları'na, nereye gerekirse şikayette bulunacağım.
Gelişme
Merhaba KON366438 ait tazminle ilgili yetkili şube ve bölge satış uzmanı feriha simge yakın tarafından iş yerimde çalışma alanımda zorbalığa maruz kaldığımı iletmek istiyorum. Daha önce kendilerine tazmin sonuçlanana dek satışlara kapatacağımı ilettim. Tazmin içinde tüm gerekli bilgileri tarafınıza kendim ilettim tüm bu süreci kendim hallettim. Şikayetvar.com üzerimden oluşturduğum şikayet doğrultusunda beni genel merkezden arayıp tazmin için fatura oluşturmamı istediler fakat simge hanım bunu yapan dolandırıcıların olduğunu söyledi. Genel merkezden arayan arkadaşa da bunu ilettim. Tamam bize mailden iletin dediler attığım mail aşağıda kontrol edebilirsiniz. Ve yine tarafınıza çözümcül iş birliği sağlamadığınız için çalışmamızı sonlandıracağımızı da ilettim. Fakat bugün iş yerimize gelip tarafımı manipüle edip agresyon tavır sergilediğimizi söyleyen simge hanıma defalarca rica ediyorum lütfen dediğim halde iş yerimizi terk etmeyip beni kovamazsınız şeklinde manipülasyonlarına maruz kaldım. İş akdim engellenmeye çalışıldı. İş yerime gelmeden müsait misiniz deyip aranmadan iş yerime geliniyor. Çalışma zorunluluğum varmış gibi. Ayrıca genel merkeze ilettiğim için kötü davrandığımı iletti. Kendisine bu şekilde konuşmanızı anlıyorum neden yaptığınızı diye söyledim. Zorda olsa iş yerimden çıktılar çıkarken şube müdürü hakan bey ağzını burnunu kıracaksın şeklinde konuşma yaptı çalışanımız kime söylüyorsunuz dediğinde kendi aramızda konuşuyoruz deyip uzaklaştı. Kendilerinden şikayetçiyim. Yıllardır bu sektörde bu kadar terbiyesiz çözümsüz ve manipülasyoncu kişilerle çalışmadım. Gerekli yerlere ve mercilere iletmenizi rica ederim. Bu süreçte durdurduğumuz çalışmamızı bir daha başlatmayacağız. Vadesi gelen ödemeleri ödeyip iş akdimizi sonlandıracağız.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.
Lütfen çözüm sunun özür dilemek için 2 ay geçti çünkü
Merhaba d. Fast fatura kesmem söylendi. Kargomu kaybettiğiniz için nasıl bir fatura kesmem gerektiği bilgisini almadık. Buradan şikayetlere Hepsijet mi bakıyor buraya fatura yükleyebileceğim iletildi. Bu doğrumudur
Bu sorunu çözecekmişiniz
