to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Şube Yetkilisinin Kargo Kaybı Ve Tehdit Tutumundan Dolayı Telafi Talebi
30.01.2026 tarihinde Hepsijet ile gönderdiğim kargom şube tarafından kaybedildi ve yaklaşık bir haftadır hiçbir çözüm üretilmedi. Kargomu adresimden almaya gelen kurye arkadaşla ilgili en ufak bir şikayetim yok, asıl sorun süreci yönetemeyen şube yetkilisi Ç***Bey’in yaklaşımından kaynaklanıyor.
Kargomun içinde ikinci el, kutusu açılmamış 5 adet Revo pla filament, bir adet yan keski ve bir adet tabla yapıştırıcısı vardı. Filamentlerin toplam bedeli 3.450 TL, yan keskimin bedeli 200 TL, tabla yapıştırıcısının bedeli ise 550 TL’dir. Ürünlerin toplamı 4.200 TL tutmakta, ayrıca 167 TL de kargo ücreti ödedim. Tüm bunlara rağmen kargom kaybolduğu gibi, ürün bedelleriyle ilgili de herhangi bir karşılık sağlanmıyor.
Şube yetkilisi Ç***Bey, kargonun kamyona yüklenirken olan videosunu bana ileteceğini söyleyerek önce güven verdi, fakat daha sonra bu videoyu göndermekten vazgeçti. Özellikle ondan şikayetçi olacağımı belirttikten sonra bu kararını değiştirmesi beni yalancı durumuna düşürdü. Ben bu ürünleri internetten ikinci el olarak satmıştım ve alıcıya karşı da zor durumda kaldım, güven kaybı yaşadım.
Firma benden bu ürünlerin faturasını talep etmektedir ancak ürünleri ikinci el olarak aldığım için herhangi bir faturam bulunmamaktadır. Ürünlerin birebir fotoğraflarını iletmeme rağmen bu durum çözüm için yeterli sayılmamış ve süreç bu nedenle daha da uzamıştır.
Şubede defalarca çelişkili ve gerçek dışı açıklamalarla karşılaştığım için durumu kayıt altına almak amacıyla şubeye gittiğimde, girişte herkesin görebileceği açık bir şekilde kendimi savunabilmek adına video kaydı başlattım. Bunun üzerine şube yetkilisi jandarmayı çağırdı, jandarma şubeye geldi ve yetkili bu kez de beni şikayet etmekle tehdit ederek sorunu çözmek yerine üzerimde baskı kurmaya devam etti.
Ürünlerimin kaybolan bedelinin (4.200 TL) ve ödediğim 167 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan, söz verip sözünde durmayan, ayrıca beni jandarma ile tehdit eden şube yetkilisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kargonomi üzerinden Hepsijet kargo hizmetini kullanarak KJET2T2186TYZ5W5 takip kodlu ikinci el ürün gönderimi yaptım. Bu gönderim sırasında kargom kaybedildi ve yaşadığım mağduriyet bir türlü giderilmedi.
Şube yetkilisi ç*** Bey, kargonun kamyona yüklenirken olan videosunu bana ileteceğini söyleyerek önce güven verdi, ancak daha sonra bu videoyu göndermekten vazgeçti. Özellikle kendisinden şikayetçi olacağımı belirttikten sonra bu kararını değiştirmesi, beni hem kendi gözümde hem de karşı tarafa karşı yalancı durumuna düşürdü. Ben bu ürünleri internetten ikinci el olarak satmıştım ve alıcıya karşı da zor durumda kaldım, güven kaybı yaşadım.
Firma benden bu ürünlerin faturasını talep etmektedir, ancak ürünleri ikinci el olarak aldığım için herhangi bir faturam bulunmamaktadır. Ürünlerin birebir fotoğraflarını iletmeme rağmen bu durum çözüm için yeterli sayılmamış ve süreç bu nedenle daha da uzamıştır. Şubede defalarca çelişkili ve gerçek dışı açıklamalarla karşılaştığım için durumu kayıt altına almak amacıyla şubeye gittiğimde, girişte herkesin görebileceği açık bir şekilde kendimi savunabilmek adına video kaydı başlattım. Bunun üzerine şube yetkilisi jandarmayı çağırdı, jandarma şubeye geldi ve yetkili bu kez de beni şikayet etmekle tehdit ederek sorunu çözmek yerine üzerimde baskı kurmaya devam etti.
Kargoyu kaybeden Hepsijet olmasına rağmen, Kargonomi üzerinden işlem yaptığım için her iki taraf da sorumluluk almadan sadece fatura talep ederek süreci uzatıyor. 29.01.2026 tarihinden bu yana mağdur durumdayım. Kayıp kargo nedeniyle 4.200 TL tutarında ürün bedeli ve ödediğim 167 TL kargo ücreti olmak üzere toplam zararım bulunmaktadır. Ürünlerimin kaybolan bedelinin ve kargo ücretimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan, söz verip sözünde durmayan, ayrıca beni jandarma ile tehdit eden şube yetkilisi hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
