Popeyes Siparişinde Eksik Ürünler Ve Açıklamasız İade Reddi

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 23.24 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten 435 TL tutarında sipariş verdim. Verdiğim siparişte 1 adet tenders, 3 adet chipotle sos ve 1 adet ranch sos hiç gelmedi, ayrıca 16’lı olması gereken soğan halkası da eksik gönderildi.

Siparişimde bu kadar eksik olmasına rağmen uygulama üzerinden açtığım iade talebi üç kez üst üste reddedildi. Uygulamada sadece “iade talebiniz reddedildi” şeklinde bir bildirim görüyorum, herhangi bir açıklama yapılmıyor. Sipariş numaram 11538860714, ekran görüntülerini de ekliyorum.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de açıkça ortada olan bu hata için iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişe ait eksik ve gönderilmeyen ürünlerin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir inceleme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.