to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kuryesinin Yanıltıcı Notları Ve Teslim Edilmemesi
17 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğum ve Hepsijet ile gönderilen 457 333 651 0 numaralı siparişim, 19 Ocak 2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Adresim askeri üs olduğu için kurye, adrese hiç gelmeden “geldim, aradım, telefon kapalıydı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşerek teslimat yapılmamış gibi gösterdi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum. Ertesi gün aynı kurye, bu kez adresime gelmesine rağmen, tekrar “aradım, ulaşamadım” diyerek siparişi kendi inisiyatifiyle iptal etmiş; benim siparişi almama ve adreste hazır bulunmama rağmen ürünü teslim etmemiştir. Muğla Marmaris Aksaz bölgesine bakan Hepsijet kuryesinin bu tutumu hem yalan beyana hem de mağduriyetime neden olmuştur.
Yaşadığım bu süreçte kurye hakkında herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, mağduriyetim de giderilmemiştir. Muğla Marmaris Aksaz bölgesinden sorumlu Hepsijet kuryesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
