Hepsijet Kayıp Koli Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Hepsijet firması ile kendi anlaşmamızla çalışmaktayız. 14.08.2025 tarihinde müşterimize gönderdiğimiz 3 parçalı üründen 1 tanesi teslim edilmedi. Olayın ilerleyiş şeklini detaylı bir şekilde anlatıyorum. 16.08.2025 tarihinde, tek kişiye gönderilmek üzere Hepsijet'e teslim ettiğim 3 parça ürün İzmir Aliağa şubesine kadar gidiyor. 18.08.2025 tarihinde müşterimize 2 parça olarak teslim ediliyor. Teslimatı gerçekleştiren S*** A**** isimli hanımefendi '' abi kolinin 1 tanesini depoda bulamadım. Sen bana kodu verir. Misin ben yarına diğer koliyi de sana teslim edeceğim '' diye müşterimize bilgi veriyor. Müşterimiz M**** bey de iyi niyetli olarak, kodu S*** hanımla paylaşıyor. Ancak ertesi gün olunca müşterimize kayıp koli götürülmeyip ; teslim edildi olarak sisteme işleniyor. Bu durumda bizi bilgilendiren müşterimiz M**** bey, konu ile alakalı Hepsijet ile görüştü, ürün içerik faturasını iletti. Aynı anda biz de aynı şekilde destek istedik ancak İzmir Aliağa şubesi ve Hepsijet müşteri hizmetleri kapı duvar! Biz müşteri hizmetlerine mail attık, dalga geçer gibi görsel istediler bizden. ''Eksik teslim edildiğine dair görsel ve tutanak iletilmesi durumunda inceleme süreci başlatılacaktır.'' diye bir mail gönderdiler. Biz de cevaben teslim edilmeyen ürünün görselini nasıl iletebiliriz diye bildirdik. 27.08.2025 tarihinden beri G**** hanım da maillere cevap vermemektedir. Bütün yaşadığımız sorunu isim tarih ve saat olarak belirtiyoruz. Kendileri de eğer şirketlerine ve çalışma arkadaşlarının dürüstlüğüne güveniyorlarsa detaylı bir şekilde açıklama ve ürünlerimizin tazminini talep ediyoruz! Ekte paylaştığımız üzere ürünleri S*** arkadaşımız ayın 18'inde teslim etmiş gözüküyor. Ancak ''2025-08-19 15.36.10 Teslimat Denemesi Alıcıda Teslim edildi. S*** A**** Aliağa '' Hepsijet'İN sisteminde bu şekilde gözükmektedir.