to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden numaralı kargo gönderimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 18.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edilmesi gereken kargom, eski numaram sistemde kayıtlı olduğu için adresime ulaşmadı ve daireme dahi gelinmeden “teslim edilemedi” olarak işaretlendi. Zilime basılmadı, paket kapıma bırakılmadı ve bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce komşuya bırakılması için güncel numaramı yazmam gerektiği söylendi. Sonrasında kargomun komşuya götürüldüğü, ancak teslim alınmadığı belirtildi. Güncel numaramı tekrar alıp, gün içinde kargomun yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak saat 16.30’da tekrar aradığımda, kargomun dağıtım merkezine geri gittiği ve bugün dağıtıma çıkmayacağı bilgisi verildi. Kargomu kendim almak istediğimde ise, depodan elden teslim yapılamayacağı söylendi. Üstelik, dağıtım merkeziyle doğrudan iletişim kurmam da mümkün olmadı ve sürekli prosedür gerekçe gösterildi.
Kargomun bugün teslim edilmesini istiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve doğum günü hediyesi olarak alındığı için aciliyet taşıyor. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet firmasıyla yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Termomix marka mutfak robotu siparişim, yaklaşık 75 bin TL ödeyerek satın aldığım bir ürün olmasına rağmen, 30 Aralık 2025 tarihinde canlı konumdan takip ettiğimde kurye aracının kapımın önünden geçtiğini gördüm; ancak buna rağmen ...
GLV106*****602 numaralı Hepsijet gönderimim, 19 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ depoda bekletiliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde sadece “kayıt açıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, hiçbir çözüm sunulmuyor. Erzincan’daki adresime teslim edilmesi gereken bu kargo, m...
EBHJ1003571172 gönderi numaralı bebek arabası siparişim, 23 Ağustos’tan bu yana Hepsijet Ankara TM Depo’da bekliyor ve 12 gündür tarafıma teslim edilmedi. Ürün acil olarak lazım, ayrıca ödeme taksitim de geldi fakat ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım; ancak hi...
TKDP202509016239 barkod numaralı ürünüm 21 gündür Gebze depoda iade edilmeyi bekliyor. Ürünü hiç teslim almadım ve Teknosa’dan garanti kapsamında satın aldım. Ücret iadesini alabilmem için ürünün iade edilmesi gerekiyor, ancak bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı. 61.000 TL tutarındaki ödemeyi kr...
Hepsijet ve Karaca Home üzerinden aynı anda, aynı üründen 3 adet çift kişilik battaniye siparişi verdim. Siparişlerimden sadece 1 tanesi bugün teslim edildi; kalan 2 battaniye ise elime ulaşmadı. Ürünlerin sipariş numarası: BVO3107425131. Teslim edilmeyen 2 battaniye için hem Karaca Home hem de Hep...
Yorumlar