to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden numaralı kargo gönderimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 18.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edilmesi gereken kargom, eski numaram sistemde kayıtlı olduğu için adresime ulaşmadı ve daireme dahi gelinmeden “teslim edilemedi” olarak işaretlendi. Zilime basılmadı, paket kapıma bırakılmadı ve bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce komşuya bırakılması için güncel numaramı yazmam gerektiği söylendi. Sonrasında kargomun komşuya götürüldüğü, ancak teslim alınmadığı belirtildi. Güncel numaramı tekrar alıp, gün içinde kargomun yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak saat 16.30’da tekrar aradığımda, kargomun dağıtım merkezine geri gittiği ve bugün dağıtıma çıkmayacağı bilgisi verildi. Kargomu kendim almak istediğimde ise, depodan elden teslim yapılamayacağı söylendi. Üstelik, dağıtım merkeziyle doğrudan iletişim kurmam da mümkün olmadı ve sürekli prosedür gerekçe gösterildi.
Kargomun bugün teslim edilmesini istiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve doğum günü hediyesi olarak alındığı için aciliyet taşıyor. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsijet firmasından wts0308388911 numaralı siparişim için üç gündür aynı sorunu yaşıyorum. Kargom her sabah “dağıtıma çıktı” olarak mesajla bildiriliyor ve takip linkinde de dağıtımda olduğu görünüyor. Ancak akşam olunca teslim edilmeden tekrar şubelerine götürülüyor. Teslimat adresim İstanbul Ümra...
Mıy1110566241017 numaralı siparişim, bugün teslim edileceği bildirilmesine rağmen teslimat tarihinde tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun teslim edilmemesi dışında, süreç boyunca Hepsijet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. S...
Hepsijet sorumsuzluğu İstanbul'da yaşıyorum. Ürün aldığım satıcı da İstanbul içinde. Aynı gün verdiğim iki farklı siparişten, Çorum'dan gelen kargo 1 günde teslim edildi (Aras Kargo), ama İstanbul içindeki bir kargo 1 haftada teslim edildi ve üstelik 'komşuya bırak' seçeneğini seçmemiş olmama rağmen...
Yorumlar