Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsijet Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
18 Ekim 2025 17:10
388

Hepsijet üzerinden numaralı kargo gönderimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 18.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresime teslim edilmesi gereken kargom, eski numaram sistemde kayıtlı olduğu için adresime ulaşmadı ve daireme dahi gelinmeden “teslim edilemedi” olarak işaretlendi. Zilime basılmadı, paket kapıma bırakılmadı ve bana herhangi bir şekilde ulaşılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce komşuya bırakılması için güncel numaramı yazmam gerektiği söylendi. Sonrasında kargomun komşuya götürüldüğü, ancak teslim alınmadığı belirtildi. Güncel numaramı tekrar alıp, gün içinde kargomun yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak saat 16.30’da tekrar aradığımda, kargomun dağıtım merkezine geri gittiği ve bugün dağıtıma çıkmayacağı bilgisi verildi. Kargomu kendim almak istediğimde ise, depodan elden teslim yapılamayacağı söylendi. Üstelik, dağıtım merkeziyle doğrudan iletişim kurmam da mümkün olmadı ve sürekli prosedür gerekçe gösterildi.

Kargomun bugün teslim edilmesini istiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve doğum günü hediyesi olarak alındığı için aciliyet taşıyor. Müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Azra sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmiyor, Sürekli Oyalama Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
19 Kasım 2025 16:22
481

Hepsijet Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamamak

profile
17 Kasım 2025 20:29
480

İstanbul İçi Kargo Teslimatında Büyük Sorumsuzluk Ve Yanlış Kişiye Teslim

profile
22 Temmuz 2025 08:49
719
istanbul-ici-kargo-teslimatinda-buyuk-sorumsuzluk-ve-yanlis-kisiye-teslim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

hepsiJET Kategorileri