Hepsijet Kargo Teslimatlarında Eve Teslimat Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

Hepsijet Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu neredeyse her siparişimde devam ediyor. Kargolarım “eve teslim” seçeneği işaretli olmasına rağmen, düzenli olarak evime getirilmek yerine site güvenliğine bırakılıyor. En son 23 Aralık 2025 tarihinde, takip numarası 414 695 4646 olan gönderimde de yine aynı durum yaşandı.

Ayrıca, 420 149 001 4 numaralı siparişime ait, kargo takip numarası 6275 4249 0944 39 olan iPhone 17 Pro Max ürünüm de yine hiçbir şekilde telefonla aranma yapılmadan güvenliğe bırakıldı. Değeri yüksek bir ürünü bu şekilde bırakmaları, kaybolma ve başkası tarafından alınma riskini daha da artırıyor. Böyle bir durumda biri kargoyu alsa benim nereden haberim olacak, güvenlik tüm kargoları tek tek takip etmek zorunda mı, ben kendi kargomun peşine düşmek zorunda mıyım sorularının cevabını alamıyorum.

Teslimatlar güvenliğe bırakıldığında sadece SMS ile “teslim edildi” bilgisi geliyor, ancak kargonun bana değil güvenliğe bırakıldığını sonradan anlıyorum. Güvenlik noktasında onlarca kargonun arasında kendi kargomu arayıp bulmak zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir karışıklığa neden oluyor. Özellikle maliyeti yüksek, telefon gibi değerli ürünlerin de bu şekilde güvenliğe bırakılması benim için güvenlik ve kaybolma riski açısından kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Kargolarımın, seçtiğim teslimat türüne uygun şekilde doğrudan ev adresime getirilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.