Hepsijet Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen en son araç arıza yaptı deniliyor. Araç arıza yaptıysa neden daha önce söylenmiyor ya da bildirilmiyor en son noktama gelindiğinde böyle bir neden sunuluyor. 3. Gün ancak bu nedeni sunabiliyorlar ki hiç inandırıcı değil. 3. Gün ve kargom hala gelmedi. Saatlerimi çalmanızın telafisi nasıl olacak acaba?

Hâlâ hiçbir dönüş, telafi yok! Nasıl istediği gibi hareket edebiliyorlar. Bu rahatlık nereden geliyor? Markalar neden hala böyle bir şirket ile çalışıyor? Çözüm sunamayan geri çekilsin. İşini iyi yapanlar öne çıksın.

Müşteri hizmetleri o kadar deneyimsiz ki hiçbir şekilde çözüm sunamıyorlar sanki ortaçağ döneminde hizmet veriyorlar. Kuryeye ulaşamıyoruz diyor, sizin orada olmanızın amacı ne o zaman? Sorun çözme sıfır. Hepsi ezberden konuşuyor, hiçbiri çözüm odaklı değil. Dağıtıma çıkmış bilgisi verip duruyorlar o mesaj bana da geliyor ya sırf onun için size neden arayayım? Sizin ekstra hizmet sunup bilgi verip çözüm sağlamanız lazım. Sanki üç maymunu oynuyoruz.

Sipariş verdiğim markanın müşteri hizmetlerini aradığımda dağıtım merkezinde görünüyor ürün deniliyor ama kargonun müşteri hizmetleri dağıtıma çıktı diyor. 4 gündür neyin dağıtımı bu? Yalan söyleniyor resmen.