Hepsijet Kargo İletişimsizliği Ve Teslimat Gecikmesi

11 Şubat tarihinde Media Markt üzerinden bir telefon satın aldım ve ürün 12 Şubat’ta Hepsijet’e teslim edildi. Ancak o günden beri kargo tarafı ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Neredeyse her gün aramama, mesaj atmama ve müşteri hizmetleriyle defalarca canlı görüşmeme rağmen sadece “talebiniz alındı” denilerek oyalandım, dağıtımı yapacak depo ile bir türlü iletişime geçemediler.

Depoyla görüşebilmek için numaralarını istememe rağmen bu numarayı da benimle paylaşmadılar. En son 17 Şubat akşam saat 18:00 civarında bana mesaj atarak dört saat içinde geleceğini bildirdiler. Ben de işimi gücümü bırakıp eve geçtim ve saat 22:40’a kadar beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, gelen giden olmadı.

Herhangi bir maddi talebim olmasa da bu süreçte yaşadığım mağduriyet, ciddiyetsizlik ve müşteriye verilen değerin bu kadar düşük olması beni gerçekten üzüyor. Bu yaşananların başkalarının başına gelmemesi adına Hepsijet firmasının tercih edilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve bu durumu bilgilendirme amacıyla paylaşmak istiyorum.