Mavi markasından 28 Aralık tarihinde bir sipariş oluşturdum ve siparişim 0834617601 numaralı teslimat kodu ile Hepsijet üzerinden İstanbul Ümraniye İnkılap bölgesine gönderildi. Kargodaki görevli, ilk seferinde adrese gelmeden adres barkodunun olmadığını söyledi, ancak sistemde durum 'adrese gidildi, kişi tanınmıyor' şeklinde görünüyordu.
Bunun üzerine Hepsijet çağrı merkezini aradığımda, kargonun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı, o zaman da sorun olursa iade edileceği söylendi. İkinci gün tekrar bekledim, öğle saatlerinde tekrar aradığımda ise kargonun iade edildiği bilgisini aldım. Bu süreçte kargo görevlisi beni aramadı, sonrasında kendisiyle yüz yüze görüştüğümde arandığımı iddia etti, ben de telefonumdan hiçbir arama olmadığını göstererek bunu ispatladım. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapamadı.
Ayrıca ben çağrı merkezine şikayet kaydı açtırmışken, aynı görevli farklı bir kargoyu adresime getirdi. Kendisine bu siparişi neden iade ettiğini sorduğumda, adres yazmadığı için iade ettiğini söyledi. Adresimin sistemde açıkça göründüğünü kendisine gösterdim ve şikayet oluşturduğumu belirttim. Bunun üzerine beni tehdit ederek, 'Şikayetinizi geri almazsanız bir daha size kargo getirmem, bu bölgeye ben bakıyorum, getirmem olur biter.' şeklinde konuştu. Kendi işini yapmakla yükümlü olan bir kargo görevlisinin bu şekilde tehditkar ve saygısız bir üslupla konuşması asla kabul edilemez.
Normal fiyatı 3.300 TL olan ürünü indirimle 2.309 TL’ye almıştım ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Siparişimin tekrar aynı indirim koşullarıyla, sorunsuz ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve özellikle bu kargo görevlisi hakkında tehditkar tavrı ve yanlış beyanları nedeniyle gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar