Hepsijet Kargo Gecikmesi Sonucu İptal Edilen Sipariş Ve Maddi Zararın Tazmini

Hepsiburada üzerinde satıcıyım ve gönderilerim için Hepsijet kargo firmasıyla çalışıyorum. 12.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki adresimde iki adet kargom hazır olmasına rağmen, üç gündür Hepsijet tarafından kargolarım alınmaya gelinmedi. Bu gecikme nedeniyle müşterilerimden biri siparişini iptal etti ve mağdur oldum.

Hepsiburada destek birimiyle iletişime geçtiğimde, konuyu Hepsijet'e bildirdiklerini söylediler ancak yaşanan mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Kargonun zamanında alınmaması tamamen kargo firmasından kaynaklı olduğu için iptal edilen siparişten doğan maddi kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini, sorumluların belirlenmesini ve iptal olan sipariş bedeli üzerinden uğradığım zararın karşılanmasını istiyorum.