to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Hesabım Kapandı Ve Destek Yanıt Vermiyor
Love Shine - Burak A**** olarak bireysel kargo gönderimlerimizi Hepsijet üzerinden, jetpartner.com sistemi ile gerçekleştiriyoruz. 07.04.2026 tarihinden itibaren Hepsijet kaynaklı bir muhasebe ve sistem sorunu nedeniyle jetpartner.com hesabımıza hiç erişemiyoruz. İlk olarak bir numaradan aranarak muhasebe sistemlerinde sorun olduğu, halledileceği bilgisi verildi, kısa süre sonra da hesabımız tamamen kapandı.
Bu süreçte Ş**** C**** isimli personel ile iletişime geçtik, kendisi ilk gün sorunu çözeceğini söyledi ancak ertesi günden itibaren telefonlarımıza, aramalarımıza ve mesajlarımıza hiçbir şekilde cevap vermedi. Ayrıca m****************@hepsijet.com adresine de durumu detaylıca aktararak e-posta gönderdik fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadık.
Hesabımız kapalı olduğu için üç gündür biriken kapıda ödeme siparişlerimizi gönderemiyoruz. Bu durum hem müşterilerimizin mağduriyetine hem de firmamızın işleyişinin aksamasına, satışlarımızın olumsuz etkilenmesine ve iptallere, dolayısıyla maddi kayba yol açmaktadır.
Hepsijet’ten beklentimiz, Love Shine - Burak A**** adına kayıtlı jetpartner.com hesabımızın acilen yeniden açılması, yaşanan sistem ve muhasebe hatasının kalıcı biçimde giderilmesi ve bu tür durumlarda sorumluluk alan, ulaşılabilir ve işine sahip çıkan personellerle doğrudan muhatap olabilmemiz için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
