Hepsiburada Ve Hepsijet'te Kargo Kaosu: Müşteri Mağduriyeti Zirvede!

Şaka gibi bir gelişme: ikinci kere açmış olduğum müşteri talebimi yine 'sorun çözüldü' diyerek kapatmışlar. Benimle kimse iletişime bile geçmedi. Müşteri memnuniyeti açısından ürünü yeniden sipariş ettiklerini ve iki iş günü içerisinde kargoya verileceğini Benim de takip edebileceğimi yazmışlar. Müşteri ile dalga geçmek bu olsa gerek. Problemin ne olduğunu anlamak için çaba bile göstermemişler. Eke müşteri temsilcilerinin verdiği alakasız yanıtları ve sorun çözüldü diye nasıl talebi kapattıklarının ekran görüntüsünü koyuyorum. Siparişimi iptal ediyorum. #Hepsiburada gibi müşterisinin problemi ile alakadar olmayan bir sitedeki üyeliğimi de sona erdiriyorum. #Trendyol candır oradan yoluma devam ediyorum.

Tam çıldırmalık, ürünü onayım bile olmadan Hepsiburada müşteri temsilcisi verdiği için ben iptal edemiyorum. Hepsijet in asla teslimat yapmadığı adresime aynı üründen 2 kere Üstelik de yine Hepsijet firması ile gelecek şekilde sipariş vermişler. Yani bana diyorlar ki aynı problemi yeni baştan yaşa. Ürünü iptal edebilmek için tam olarak bir buçuk saattir müşteri temsilcisi ile iletişime geçmeye çalıştım ancak yazılı olarak iletişime geçebildik. Umarım bu defa en azından siparişi iptal etmeyi başarabilirler. 350 TL'lik su pompası için tam olarak 3,5 gündür uğraşıyorum.