to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet firmasından MANGO200000548472 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 31 Ağustos’tan beri kargomun iadesini bekliyorum. Kargom hasarlı geldiği için bana sormadan iade edilmiş ve şu anda Çankaya şubesinde olduğu söyleniyor. Şube adresi tarafıma verilmiyor, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece kargonun şubede olduğu bilgisi paylaşılıyor ve başka bir çözüm sunulmuyor.
Daha önce de Hepsijet ile gönderilen paketlerim yırtık şekilde gelmişti, içeriği eksik olmadığı için sorun etmemiştim. Ancak bu sefer kargom bana hiç ulaşmadan, hasarlı olduğu gerekçesiyle iade edilmiş ve 3.199,96 TL tutarındaki ödemenin iadesi de hala yapılmadı. Alıcıya teslim edilmeyen bir ürün için, alıcı ile iletişime geçmem gerektiği söyleniyor fakat kargo zaten bana ulaşmadı. Şube adresi verilmediği için de şahsen gidip teslim alma şansım da yok.
Mango markasına ait, faturası mevcut olan ürünümün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
8 Ekim Çarşamba günü Hepsijet ile gönderilen Mango200000644139 numaralı kargom, İstanbul Çekmeköy adresime teslim edilmesi gerekirken, teslimat adresi eksik olduğu gerekçesiyle Sancaktepe şubesine iade edildi. Bu durumun asıl nedeni, kurye ile yaşanan iletişim bozukluğuydu. Kargoya ulaşılmadığında n...
21 Ağustos tarihinde Mango’dan verdiğim MANGO200000491848 numaralı siparişim Hepsijet Kargo ile gönderildi. Kargo takipte ürünümün benim adıma teslim edildiği görünüyor, ancak kargo bana kesinlikle ulaşmadı. Teslimat adresimde ve çevremdeki komşularımla da görüştüm, kargoyu kimse teslim almamış. So...
13 Ağustos tarihinde Mango üzerinden MANGO200000443842 numaralı siparişimi verdim. Teslimat adresim Kadıköy olmasına rağmen, Hepsijet tarafından hiçbir şekilde bana ulaşılmadan ve kapıma gelinmeden, sadece 15 dakika içinde “ulaşılamadı” denilerek teslimat iptal edilmiş ve ürün firmaya geri gönderilm...
5 Eylül’de dağıtıma çıkarıldığı görünen MANGO200000565498 numaralı Mango siparişim, Hepsijet tarafından tarafıma teslim edilmedi. İlk gün, evde olmama rağmen “evde bulunamadığım” gerekçesiyle teslimat yapılmadı ve bana hiçbir şekilde ulaşılmadı. İkinci gün yani 6 Eylül’de ise kargomun tekrar dağıtım...
31 Temmuz sabahı saat 8:00’de Hepsijet üzerinden gönderim yapılan MANGO200000365581 numaralı siparişim için adres değişikliği talebinde bulundum. Ancak adres değişikliğim dikkate alınmadan kargom yine eski adrese yönlendirilerek dağıtıma çıkarıldı ve tabii ki teslimat yapılamadı. Siparişim ardından ...
Yorumlar