to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmeyen Bebek Kreması İçin İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
16 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bebekler için Servet kakaolu fındık kreması siparişi verdim. Ürün bir hafta boyunca hazırlanıp gönderilmedi, ardından da tarafıma “8 gün içinde paranız hesabınıza yansıyacaktır, ürünü gönderemiyoruz” şeklinde bir mesaj gönderildi.
Hem ürünü göndermeyip hem de bu kadar süre bekletildikten sonra paramın iadesinin de günler sonrasına bırakılmasından rahatsızım. Benim gibi binlerce müşterinin parasının günlerce işletildiğini düşünüyorum. Siparişimi göndermeyeceklerse neden bu tarihe kadar bekletildiğimin açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca paramın daha fazla bekletilmeden hesabıma geçmesini ve bu gecikme ile para kullanımına ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
