Acil Kargonun Şubede Kalması Ve Teslim Edilmemesi

Hepsijet kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 62754612987627 takip numaralı kargomun bugün, 01.04 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sabah saatlerinden bu yana gönderim sistemde sürekli şubede görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Kargonun içinde acil ihtiyaç duyduğum bir ürün bulunuyor ve özellikle bugün teslim edilmesi gerektiği için Hepsijet’i tercih etmiştim. Buna rağmen teslimat gerçekleşmediği gibi süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Bugün teslim edilir” denilerek geçiştiriliyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve sorunum çözülmüyor. Kargomun neden şubede bekletildiğinin açıklanmasını ve en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.