to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmedi, Ödemeler Gecikti Ve Borç Takibe Alındı
Hepsiburada üzerinden Hepsifinans kredisi kullanarak yaptığım alışveriş sonrasında telefon numaramı değiştirdim. Yeni numaramın sisteme işlenmesi için güncelleme talebinde bulunmama rağmen numaram güncellenmedi ve bu nedenle ödemelerle ilgili gerekli bilgilendirmeleri ve hatırlatmaları alamadım. Sonuç olarak ödemem gecikti ve borcum takibe alındı.
Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor, telefon numarası güncelleme talebimi ise 4 gün önce e-posta yoluyla ilettim. Bugün benden istenen belgeleri yine e-posta üzerinden gönderdim ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum.
Numaramın acilen güncellenmesini, takibe alınan borcumun tarafıma bildirilmesini ve borcumu derhal ödeyebilmem için gerekli tüm erişim ve bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pınar Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan aradım, ancak ulaşamadım. Aynı bilgilendirme, 779886072 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
