Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Telefon Numarası Güncellenmedi, Ödemeler Gecikti Ve Borç Takibe Alındı

12 Ocak 13:00623

Hepsiburada üzerinden Hepsifinans kredisi kullanarak yaptığım alışveriş sonrasında telefon numaramı değiştirdim. Yeni numaramın sisteme işlenmesi için güncelleme talebinde bulunmama rağmen numaram güncellenmedi ve bu nedenle ödemelerle ilgili gerekli bilgilendirmeleri ve hatırlatmaları alamadım. Sonuç olarak ödemem gecikti ve borcum takibe alındı.

Bu sorun yaklaşık 4 aydır devam ediyor, telefon numarası güncelleme talebimi ise 4 gün önce e-posta yoluyla ilettim. Bugün benden istenen belgeleri yine e-posta üzerinden gönderdim ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum.

Numaramın acilen güncellenmesini, takibe alınan borcumun tarafıma bildirilmesini ve borcumu derhal ödeyebilmem için gerekli tüm erişim ve bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

12 Ocak 13:05 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

14 Ocak 17:00

Merhaba Pınar Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan aradım, ancak ulaşamadım. Aynı bilgilendirme, 779886072 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hepsifinans’ta Ödenmiş Kredi Borcuna Tekrar İcra Takibi

15 Haziran 09:5286

2024 yılında Hepsifinans üzerinden kredi kullandım. Yıl sonunda toplam ana para borcum yaklaşık 63.000 TL idi. Düzenli o...

Ödeme Onayı Bekleyen Müşteri Belirsizliğe Maruz Kalıyor

26 Haziran 11:4223

Yaklaşık 3 ay önce Hepsifinans üzerinden Samsung a56 marka telefon almak için kredi kullandım. Bu ay taksidimin son ödem...

Video Şikayetler

Hepsiburada Firmasının Yarattığı Sorun

HepsiburadaFirmasının Yarattığı Sorun

Profil fotoğrafı
Suren

Öne ÇıkanKonular