Hepsifinans’ta Ödenmiş Kredi Borcuna Tekrar İcra Takibi

2024 yılında Hepsifinans üzerinden kredi kullandım. Yıl sonunda toplam ana para borcum yaklaşık 63.000 TL idi. Düzenli olarak yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptıktan sonra kalan borcu ödeyemediğim için hakkımda icra takibi başlatıldı. Bu süreçte icra dosyasındaki borcumu ödeyerek dosyayı kapattım. Nitekim Hepsifinans uygulaması üzerinde de ilgili krediler “ödeme tamamlandı” olarak görünmektedir.

Ancak buna rağmen sonraki dönemde, aynı borç nedeniyle farklı avukatlık bürolarından telefon aramaları ve mesajlar almaya devam ettim. Borcumun kapandığını düşündüğüm ve uygulamada da “ödenmiş” olarak göründüğü için bu bildirimleri dikkate almadım. Ayrıca icra süreci sonrasında Hepsifinans tarafından tarafıma herhangi bir ek borç bildirimi, gecikme uyarısı, eksik ödeme bilgisi ya da taksit hatırlatma mesajı gönderilmedi.

Şu anda ise aynı borç nedeniyle yeniden icra takibi başlatılmış durumdadır. Bu kapsamda 2025/22246 sayılı İstanbul 32. İcra Dairesi icra dosyası, daha önce icralık olup haricen tahsil ile kapatılmış bir dosyadır. Buna rağmen, 2026/44925 sayılı Büyükçekmece İcra Dairesi dosyası üzerinden aynı borç için yeniden takip başlatılmış, yaptığım itiraz sonucu takip durdurulmuş ve arabuluculuk süreci başlamıştır.

Burada anlam veremediğim ve açıklanmasını talep ettiğim husus şudur: Hepsifinans uygulamasında ödenmiş ve kapalı görünen bir kredi borcu için nasıl yeniden yasal takip başlatılabilmektedir? Eğer gerçekten ödenmemiş bir tutar mevcut ise, bu durum neden sistem üzerinde açıkça yer almamış, neden icra öncesinde Hepsifinans tarafından tarafıma doğrudan ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır?

Aynı borç nedeniyle birden fazla kez yasal sürece maruz bırakılmak, farklı avukatlık büroları tarafından sürekli aranıp mesaj alınması, tarafımda ciddi stres, belirsizlik ve maddi‑manevi mağduriyet yaratmıştır. Hepsifinans’tan, 2025/22246 İstanbul 32. İcra Dairesi ve 2026/44925 Büyükçekmece İcra Dairesi dosyaları da dikkate alınarak, bu süreçle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sistemde “ödenmiş” görünen krediye ilişkin tüm kayıtların detaylıca incelenmesini ve aynı borç nedeniyle tekrar mağdur edilmemem için gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve tarafıma tatmin edici, somut bir açıklama yapılmaması halinde, maddi ve manevi tazminat taleplerim de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.