Ödenen Taksitlere Rağmen Borç Görüntüsü, Haciz Ve Avukat Masrafı Haksız

Hepsiburada üzerinden TP-Link tl-WR840N 300 Mbps 4 Portlu model ürünü 3 taksitli olarak satın aldım. Ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım, toplamda yaklaşık 2.258,95 TL tutarındaki alışveriş için taksitli şekilde 2.600 TL civarında bir ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyorum ve tarafıma haciz işlemlerinin başlatıldığına dair uyarılar çıkıyor.

Ödemelerimi VakıfBank hesabımdan, Türkiye Garanti Bankası a. Ş. Hepsi Finansman a. Ş. Hesabına fast ödemesi olarak yaptım ve tüm dekontlarım mevcuttur. Ödeme yaptığımı gösteren dekontları ve bilgileri mail yoluyla iletmeme rağmen, borç görünmeye devam ediyor. Yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm fakat net, sorunu çözen bir dönüş alamadım.

Şu anda benden 5 bin tl üzeri bir borç ve buna ek olarak avukat masrafları talep edildiğini görüyorum. Tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen hâlâ borçluymuşum gibi işlem yapılmasını ve haciz süreci başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemelerimin dikkate alınarak kayıtların düzeltilmesini, haksız borç görünümünün ve haciz sürecinin derhal sonlandırılmasını ve tarafıma yansıtılan avukat masraflarının iptal edilmesini talep ediyorum.