to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Limitimin Açılmaması Ve Haksız Kapatma Şikayeti
Yıllardır düzenli geliri olan, hiçbir ay bir gün bile ödemesini aksatmayan bir kullanıcı olarak Hepsiburada Hepsifinans üzerinden tanımlanmış olan 84.000 TL’lik kredili limitimi kullanıyordum. Bu limitten yaklaşık 8.000 TL civarında alışveriş yaptım ve tüm ödemelerimi eksiksiz, zamanında gerçekleştirdim.
26.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında yeni bir alışveriş yapmak istediğimde, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan “limitiniz onaylanmadı” uyarısıyla karşılaştım ve limitimin aniden kapandığını fark ettim. Ödeme geçmişim bu kadar düzenliyken ve yıllardır çalışıp maaş alan bir müşteriyken, böyle bir kararın gerekçesini gerçekten anlayamıyorum. Limit açılırken sorun olmayan kriterlerin, düzenli ödeme yapmama rağmen bir anda engel haline gelmesi müşteriyi ciddiye almamak gibi hissettiriyor.
Bu nedenle müşteri profilimin ve ödeme geçmişimin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm limitimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kararın gerekçesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Nurbanu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
