to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Limiti Tanımlandı, Kişisel Verilerim Tehlikede
04.11.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden alışveriş kredisi seçeneğine sadece deneme amaçlı tıkladım. Hiçbir şekilde kredi başvurusu veya onayı vermedim, herhangi bir sözleşme ya da bilgilendirme ekranı ile de karşılaşmadım. Ancak hemen ardından Fair Finans ve Hepsi Finans’tan “18.000 TL” ve “2.500 TL” olmak üzere iki farklı kredi limiti onaylandığına dair mesajlar aldım. Müşterisi olmadığım bankalar tarafından, açık bir başvurum veya onayım olmadan kredi limitlerinin tanımlanması beni çok rahatsız etti.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu işlemleri görüntüleyemediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden iptal talebi oluşturma seçeneği de bulunmuyor. Şu ana kadar hesabımdan herhangi bir ücret veya masraf çekilmedi fakat kişisel verilerimin izinsiz şekilde paylaşılmış olmasından ve kredi limitlerinin otomatik olarak tanımlanmasından endişe duyuyorum.
Kredi limitlerimin iptal edilmesini, kişisel verilerimin silinmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Meryem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
Fair finanstan onaylı 5000 TL limitli krediyi Hepsiburada üzerinden kullanamıyorum