to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Erken Kapama İşlemi Kabusa Dönüştü
Hepsiburada üzerinden hepsifinans kredisi kullanarak bir ürün aldım. Son 2 taksiti kala toplu bir kapama gerçekleştirmek istedim. Uygulama üzerinden erken kapamanın nasıl yapılacağını anlatan yönergeleri izleyerek o günün tutarı üzerinden para gönderimini gerçekleştirdim. 01.11.2024 tarihinde erken kapama yapılması için gönderdiğim para bir türlü işleme alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ödeme havuzunda gözüktüğünü son gün gelince otomatik düşeceğini ve beklemem gerektiğini söylediler. 07.11.2024 tarihinde otomatik olarak kasım ayının taksitini çektiler ama hala aralık ayı tutarı gözüküyordu. Bana bir de 33.10 TL daha ödemem gerektiği gecikmeye düştüğü söylendi. Oysa ben 01.11.2024 tarihinde havaleyi göndermişim hem kasım hem aralık ayı erken kapama tutarını. Üstelik bu hata kredi notumu da etkileyecek. Ben daha kolay olsun diye erken kapatma yapmak istedim. Bütünüyle işkenceye dönüştü. Şimdi ne paramı geri veriyorlar ne ödemeyi kapatıyorlar. Müşteri hizmetlerine kayıt oluşturuyorum dönüş yapmıyorlar. Fark ödesemde tutar günlük değiştiği için kapatamayacaklarını söylüyorum ama onu da dinlemiyorlar. Kimse bana dönüş yapmıyor konu uzadıkça uzadı 5-6 kere arayıp kayıt oluşturdum. Premium üyeliğimi de iptal edeceğim. Bu kadar kötü hizmet sağlanmaz.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada -Hesabım – Hepsipay-Limitlerim- Hepsifinans limiti sisteminde yer alan 469050806 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan kaydınızı üyeliğiniz üzerinden “Hesabım – Hepsipay-Limitlerim- Hepsifinans limiti” bölümünden Müşteri Hizmetlerine tıklayarak takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
