"Teşekkürler"
Hepsiburada
Şikayetler
20'li Pil Paketi 2'şer Adet Geldi, 36 Pil Eksik
Hepsiburada üzerinden Danacı Kırtasiye satıcısından 4075288827 ve 4797416061 numaralı siparişlerle Duracell Alkalin aaa ...İnce Kalem Piller 20’li ürününden iki ayrı sipariş verdim. İlan ve sipariş detaylarında ürün 20’li olarak görünmesine rağmen, her iki siparişimde de bana sadece 2’şer adet pil gönd


Hepsitaksit Seçeneği Çalışmıyor Ve Müşteriyi Yanıltıyor
Hepsiburada uygulaması üzerinden Xiaomi Note 14 5g model telefonu 17.906 TL bedelle satın almak için Hepsitaksit seçeneğ...ini kullanmak istediğimde, sistem her denememde “işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu ilk olarak 04.10.2026 tarihinde yaşadım ve b
Suya Dayanıklı Çanta Kullanılamaz Duruma Geldi, Satıcı Yanıt Vermiyor
Hepsiburada üzerinden 10 Temmuz civarında Dvers marka bir çanta satın aldım. Ürün açıklamasında suya dayanıklı olduğu öz...ellikle belirtilmesine rağmen çantayı ilk yağmurda kullandığımda ve kuruttuğumda büyük ihtimalle astardaki yapıştırıcı çözüldü ve çantanın ön kısmı kullanılamaz hale geldi. Satıcı
Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden 430 336 397 8 numaralı siparişimle May Mara Kadın Eşofman Takımı satın aldım ancak bugün, teslimat...tan yaklaşık 20 dakika önce, ürün yerine “Liya ve Tozlu Arkadaşları” isimli bir çocuk kitabı teslim edildi. İlanda görsellerde gösterilen ürünle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir

Hepsiburada’nın En İyi İndirim İddiası Yanıltıcı Ve Fiyat Farkı Telafi Edilmedi
Hepsiburada üzerinden Learning Fun 17 parça kamp seti ürününü 27.08.2026 tarihinde 2.159,47 TL ödeyerek 464 951 226 0 nu...maralı siparişle satın aldım. Ürünü alırken platform üzerinde “en iyi indirim” vurgusuyla öne çıkarılmıştı. Ancak 25.09.2026 tarihinde aynı ürünü, aynı satıcının çok daha düşük bi
Uzspace Sulukta Silikon Parçası Bir Haftada Düşerek Kullanılamaz Hale Geldi
Hepsiburada üzerinden 6 yaşındaki oğlum için Uzspace marka bir suluk aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta içinde gri... silikon kısmı yerinden düştü. Bu parça düştükten sonra suluk ne soğuk tutuyor ne de düzgün şekilde kullanılabiliyor ve sürekli akıtıyor. Muadil bir parça da bulamadığım için sulu

Sipariş Edilen 2×500 ml Şampuan Yerine 2×200 ml Gönderildi Eksik Ürün Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Mustela markasının “Mustela” isimli resmi satıcısından 12 Eylül 2026 saat 17:54’te 2 adet 500 ml M...ustela bebek şampuanı siparişi verdim. Toplamda 1000 ml ürün satın almış oldum ve 1.399,80 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak 15 Eylül 2026 saat 17:15’te siparişim t


Sahte Fatura İddiası Ve Satıcı İletişimsizliği Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürün sayfasında Türkiye garantili olarak ...satılıyordu ve kurumsal fatura talep etmiştim. Ancak ürün daha sonra kapandı ve tarafıma düzenlenen faturanın sahte olduğu iddiası ile resmi olarak incelemeye alındım. 24.09.2024
Hepsiburada’da İlk Kullanımda Arızalı Blender İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde satın aldığım Arzum fl 195 Fe...lix blenderi ilk kullanımımda ürünün iç kısmındaki bir PİM kırıldığı için k
Öne ÇıkanKonular
Hepsimat Noktasında Teslim Edildi Görünüyor, Teslimat Kodu Yok
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4317547179 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak Hepsimat noktasını seçtim. 29 E...ylül tarihinde siparişimin Hepsimat noktasına teslim edildiği bilgisi uygulamada görünüyor ancak tarafıma herhangi bir teslimat kodu iletilmedi ve ürünü teslim alamıyorum. Yaklaşı
Kredi Çekildi Ama Hepsiburada'da Sipariş Oluşmadı
05.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş kredisi seçeneğiyle Apple iPhone 17 256 GB Beyaz cep telefonu satın... almak istedim. Akbank üzerinden alışveriş kredisi başvurum onaylandı, tüm dijital sözleşmeleri imzaladım ve Akbank internet/mobil bankacılık uygulamasında kredinin kullandırıldığı
Hepsiburada Ve EPA Teknoloji'den Satın Alınan Kombi İkinci El Çıktığı İçin İade Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden EPA Teknoloji satıcısından Baymak Duotec Compact model kombi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan so...nra 16 Eylül 2026 tarihinde kombiyi inceleyince, gövdesindeki pas lekeleri, kenar ve köşelerindeki soyulmalar ve iç kısmındaki açıkta kablolar gibi kullanım izlerinden ürünün kesin




Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi
03.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 5g 256 GB 8 GB RAM siyah renk telefon siparişi verdim. Ö...zellikle ertesi gün teslim seçeneği olduğu için bu satıcıyı ve kargo seçeneğini tercih ettim. 04.10.2026 tarihinde ise ürün elime ulaşmadığı halde sistemde siparişimin teslim edild
Hepsiburada’da Sahte Satıcılar Ve İptal Edilen Siparişler Nedeniyle Premium Üyelik Bloke Edildi
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde olmayan satıcı ve ürünler listelenip ödemeyi yaptıktan sonra haftalarca be...kletiliyorum, ardından “tedarik edilemedi” denilerek siparişler iptal ediliyor. Çok sayıda iptal olduğu gerekçesiyle bu durumdan beni kusurlu görüp, ücretini ödediğim Premium üyeli
Teslim Edilmeyen Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Fiyat Artışı Şüphesi
Hepsiburada uygulaması üzerinden Ebebek satıcısından Pilsan Ayaklı Zincirli Samba Salıncak Şık Görünüş ve Ergonomik Tasa...rım adlı ürünü 27 Eylül tarihinde satın aldım. Sipariş verirken ürünün 1 Ekim’de teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak 1 Ekim günü olmasına rağmen ürün teslim edilmedi. 1 Ekim ak
Yanlış Ürün Ve Orijinal Olmayan Bot Ayakkabı Şikayeti
Kocbayspor firmasından Hepsiburada üzerinden 29 Eylül 2026 tarihinde 2919 TL ödeyerek bir bot ayakkabı siparişi verdim. ...Ürün 2 Ekim Cuma günü elime ulaştı ancak hem gelen ürünün doğru ürün olmadığını düşünüyorum hem de orijinalliği konusunda ciddi şüphelerim var. İlan görsellerinde ayakkabının reng



Açılmış, Kirli Ve Hasarlı Kitapların İade Talebinin Reddedilmesi
"Uzun süreçten sonra çözüşdi"

Kullanılmış Ve Eksik Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
9 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Group24 satıcısından Noce Mop Buharlı Temizleyici (Noce Mop | Buharlı Temizleyic...i | 12 Farklı Başlık | Sökülebilir Taşınabilir Tasarım) isimli ürünü 3.199,99 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu parçalanmış durumdaydı, içinden eksik aksesuarlar çık
Hepsiburada Kısa Sürede Deforme Olan Futbol Topu İçin İade Reddi Ve Haksız Sorumluluk Yüklemesi
Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından 4.400 TL ödeyerek Adidas jz9985 Tiro Pro TFF onaylı, 5 numara... beyaz futbol maç topu satın aldım. Topu sadece halı sahada ve toplamda en fazla 10 kez kullandık. Buna rağmen ürün çok kısa sürede deforme olarak adeta yumurta şekline geldi ve ci


Hepsiburada’da Şarj Aleti Olmadan Gelen Telefon İçin Hızlı Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Ceptemax isimli satıcıdan Hiking a52 marka cep telefonu satın aldım. Ürünün satış sayfasında kutu ...içeriğinde şarj aletinin bulunduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, telefon elime 30 Eylül 2026 tarihinde ulaştığında kutudan şarj aleti çıkmadı. Aynı gün Hepsiburada üzerinden
Hepsiburada İPhone Değişim Kampanyasında Gizli Ek Ücretler Ve Müşteri Güveni Sarsıldı
Hepsiburada’nın iPhone değişim kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 24 Eylül 2026 tarihinde ...eşime iPhone 16 Plus almak için, mevcut telefonumuzu vererek indirim sağlayan kampanyaya dahil olduk ve Hepsiburada satıcılı ürünü sipariş ettik. Kurye teslimat için geldiğinde tel
Hepsiburada’da Hızlı Teslimat Vaadi Boşta Kaldı
Hepsiburada üzerinden 03.10.2026 Cumartesi günü iPhone 18 Pro Max siparişi verdim. Ürünü Hepsiburada’nın kendi satıcısın...dan, Hepsijet ile “ertesi gün, bugün 18:00’e kadar teslimat” vaadine güvenerek satın aldım. Tüm gün kargoyu bekledim, özellikle bu saate kadar teslim edileceği yazdığı için evden ç
Hepsiburada Yetkisiz İade Yaptı Ve 48 Bin TL Değerindeki Robot Süpürgeyi Geri Vermedi
31.10.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 4357530331 sipariş numarası ve 7231131074 fatura numarası ile 48.07...6,85 TL ödeyerek Roborock s8 maxv Ultra akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü Ankara’da kullanıyordum. Yaklaşık 10 ay sorunsuz çalıştıktan sonra cihaz aniden ciddi bir arıza verd
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















