Hepsiburada
Şikayetler
Hepsiburada’da Açılmamış Ürün İadesi 10.924 TL Geri Ödeme Bekliyor
Hepsiburada’dan Goodhome marka mobil klima satın aldım. Ürünün kutusu hiç a...çılmadı, kullanılmadı ve iade şartlarına uygun olduğu için iadesini talep e

Siparişim Belirtilen Tarihte Kargoya Verilmedi Ve Çözüm Sunulmadı
Hepsiburada üzerinden 6 Ağustos’ta “Saydam Banyo Bella 65 cm Banyo Dolabı Takımı” siparişi verdim. Siparişim için sistem...de 17 Ağustos’ta kargoya verileceği, 18 Ağustos’ta ise teslim edileceği belirtiliyordu. Buna rağmen ürünüm belirtilen tarihlerde kargoya verilmedi ve hala elime ulaşmadı. Bu süreç
Hepsiburada Site Ve Uygulamasında Servis Bağlantısı Kesildi Hatası
Yaklaşık 15 gündür Hepsiburada sitesine ve mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda sürekli “servis bağlantısı kesildi” h...atası alıyorum. Uygulamayı telefonumdan silip yeniden yüklememe rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, hem mobil veride hem de Wi-Fi bağlantısında aynı hatayı almaya devam ediyorum
MSI Gaming Mouse Kısa Sürede Arızalandı, Hepsiburada'dan Yanıt Bekleniyor
13 Haziran 2026'da Hepsiburada'dan kendi mağazasından aldığım MSI Gg Forge Versa 300 Wireless Whıte gaming Mouse Max 800...0 Dpı 60 gr optik sensör Micro Switch oyuncu faresi adlı fare, yeni aldığım halde 2 ay içinde fazla kullanılmadan kendi kendine bozuldu. Ürünün kutusunu çöpe atmıştım; 1 sene kulla
Nethouse'dan Aldığım Monitörde Ölü Piksel - Hepsiburada İade Süreci Uzun Ve Cevapsız
Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından 5 Ağustos 2026 tarihinde LG ultragear g6 27" 1 MS 300 Hz monitör satın aldım.... Ürünü kurup kullanmaya başladığımda ekranda ölü piksel ve yeşil ekran benzeri bir görüntü sorunu olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü ertesi gün, 8 Ağustos’ta iade talebi olu

Teslim Edilmediği Görünen Dijital Ürün İçin İptal Ve Hızlı İade Talebi
16.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir dijital ürün siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün bana hi...ç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Daha sonra tedarikçi firma benimle iletişime geçerek ürünü teslim edemeyeceğini, satışın iptal edilmesi gerekti
Ayıplı Klima İadesinde Satıcıdan Çelişkili Gerekçeler Ve Geri Ödeme İhmalı
24 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Enkombi (E**** Y*******) adlı satıcıdan Bosch Climate CL2001u 12.000 ...BTU A++ inverter klima satın aldım. Ürün, Küresel Mimarlık Mühendislik Yapı Taahhüt Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Adına kesilmiş 26.999,10 TL tutarındaki e-fatura ile 28 Temmuz 2026
Eksik Parça Liggo Seti Ve Hepsiburada Çözüm Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Liggo profesyonel antrenman seti satın aldım. Ürünü 09.08.2026 tarihinde teslim aldım ancak setin ...içinden parçaların birleşiminde kullanılan bir parça eksik çıktı. Eksik parçayı fark ettiğim gün durumu hemen bildirdim ve o günden bu yana yaklaşık 10 gündür sorun aynı şekilde de

Hepsiburada’da 1 Ay Süren Oyalama Ve Keyfi İptal
Hepsiburada üzerinden 9 Ağustos’ta boya siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 12 Ağustos’ta kargoya verileceği açıkç...a belirtilmesine rağmen bu tarih tamamen hiçe sayıldı, günlerce hiçbir işlem yapılmadı. Hepsiburada’nın kendi verdiği kargo süresi defalarca aşıldı ve yaklaşık 10–15 gün boyunca “k
Öne ÇıkanKonular
Kargo Gecikmesi Nedeniyle Ceket Teslim Edilmedi Ve Acil Çözüm Bekleniyor
12 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Galatasaray Store’dan gönderilen ceketin kargoya verildiği bilg...isi paylaşıldı. 15 Ağustos’ta kargo Denizli merkez Selçukbey Mahallesi’ne ulaştı olarak görünmesine rağmen, o günden beri sistemde sürekli “dağıtımda” yazıyor ve ürünüm bir türlü t
Hepsiburada’da Kargoya Verilmeden Sipariş İptali İmkânı Olmaması
16 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Decathlon Quechua 4 Kişilik Şişme Kamp Çadırı Air Seconds 4.1 Fresh&Black ürünü için... sipariş verdim. Ödemeyi yanlış kartla ve taksitsiz yaptığım için hemen ardından iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen ip
Servis Formu Hataları İade Sürecini Uzattı
24 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Enkombi (E**** Y*******) adlı satıcıdan Bosch Climate CL2001u 12.000 ...BTU A++ inverter klima satın aldım. Ürün 28 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ardından servis kaydı açarak montaj için başvurdum ve 29 Temmuz 2026 tarihinde servis geld
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Reddi Sonrası 2.000 TL Yol Masrafı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Longstreet satıcısından Salomon XA Pro 3D v9 göre‑TEX model ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma f...arklı bir ürün gönderildiği için değişim talebi oluşturdum. Benden ürünü göndermem istendi, ben de istenen şekilde fotoğraf çekip değişim talebi oluşturdum. Buna rağmen ürün stokta

Eksik Parçalar İçin Ücretsiz Gönderim Talebi Ve Satıcı Ek Ücret İstemi Reddi
Hepsiburada üzerinden Kemer Banyo Market M****** A**** isimli satıcıdan ECA tiera teleskopik banyo tepe duş sistemi satı...n aldım. Ürün elime geçtiğinde kutudan bazı parçaların eksik olduğunu fark ettik ve bu nedenle montaj yapılamadı. Ürünü şubat ortasında almıştım, ev tadilatta olduğu için montaj an




Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden modusgiyim isimli satıcıdan Pierre Cardin marka düz siyah erkek gömlek sipariş verdim. Ancak bana ...tamamen alakasız, Polo marka kırmızı detayları olan farklı bir ürün gönderildi. Siparişimi 6 Ağustos’ta verdim, 10 Ağustos’ta teslim edildi ve aynı gün yanlış ürün olduğu için iade
Hepsiburada'da Arızalı İphone İçin Zorla Değişim Ve İade Talebi Reddi
Hepsiburada üzerinden 4929457677 numaralı siparişimle 27.549 TL bedelle Apple iPhone 13 128 GB Yeşil yenilenmiş a kalite... bir cihaz satın aldım. Cihazı birkaç gün kullandıktan sonra, telefon görüşmelerinde ciddi bir ses sorunu olduğunu fark ettim. Karşı tarafın sesi bana gelirken, benim sesim çoğunlu
Hepsiburada Naxin Satıcı Şikayeti
Hepsiburada üzerinden naxin adlı satıcıdan Karcher SC 4 Deluxe Prime buhar makinesi satın aldım. Ürün 6 Ağustos’ta saat ...15:35’te tarafıma teslim edildi. Kutunun köşesi ezilmişti, bu durumu çok önemsemedim ancak kutuyu 15:55 civarında açtığımda cihazın üzerinde kirler ve çizikler olduğunu gördüm. Ürü




Hepsiburada Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
"Teşekkür ederim hızlı çözüm"
Hepsiburada Ve Migros’ta Kargo Karışıklığı Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden 425389748 numaralı siparişle kamera, Migros’tan ise 1185005691 numaralı işlemle terlik satın aldım.... Her iki ürün de Hepsijet ile teslim edildi. Daha sonra ikisini de iade etmek istedim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Hepsijet aynı mesajı defalarca gönderdiği için numarayı e
Kullanılmış Blender Bıçağı Gönderildi, İade Talebi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 08.08.2026 tarihinde teknik servis adlı satıcıdan 4164102046 sipariş numarası ile Fakir Taffy orij...inal blender bıçağı satın aldım. Ürünün faturası ınt2026000014815 numarasıyla kesildi. Gelen ürünün kullanılmış ve hasarlı olduğunu gördüm, bıçağın durumu üründen daha önce başkası



Hepsiburada’da 24 Adet Görülen Köpek Ödülü Siparişinde Yarım Teslimat Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden, satıcı Cosmotex firmasından köpeğim için Garden Mix Ördek Etli Yumuşak Köpek Ödülü 75 gr ürününde...n, sistemde 24 adet olarak görünen ve toplam 2.001,10 TL tutarındaki siparişi yaklaşık bir hafta önce oluşturdum. Ürünüm 12 Ağustos’ta kargo ile teslim edildi ancak paket açıldığın
Hepsiburada Ve Satıcının Geciken Kargosu Ve Cevapsız Tutumu
Hepsiburada üzerinden 12.08.2026 tarihinde vprotech satıcısından siel Enerji UPS ürününü 8.124,25 TL tutarında kredi kar...tı ile satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum halen “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürün kargoya verilmedi. Hepsiburada canlı destek üzerinden defalarca
Kampanyalı Fiyatla Siparişin Hatalı Fiyatlandırma Nedeniyle İptali
17 Ağustos 2026 saat 16:57’de Hepsiburada üzerinden Jacobs 4 X 500 gr filtre kahve için 418 005 246 0 numaralı siparişi ...oluşturdum. Ancak siparişim 18 Ağustos 2026 saat 14:23’te tek taraflı olarak iptal edildi ve gerekçe olarak “hatalı fiyatlandırma” bilgisi verildi. Bu marka ve ürün için sık sık k
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100




















