to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, Sürekli Gecikme Ve Çözüm Beklentisi
24 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Belinay Spor mağazasından iki gözlük ve bir atlama ipi sipariş ettim. Ancak kargodan bir deniz gözlüğü ve iki atlama ipi çıktı, yani ürünler hem eksik hem de yanlış gönderildi.
Durumu hem site üzerinden hem de Belinay Spor mağazasına defalarca yazılı olarak ilettik. Eksik ürünümüzün gönderileceği ve sorunun halledileceği söylendi ancak her seferinde “bugün göndereceğiz, yarın göndereceğiz” denilerek yaklaşık 5–6 gündür oyalanıyoruz ve mağduriyetimiz giderilmiyor.
Eksik gönderilen ürünümüzün acilen kargoya verilmesini, fazla gönderilen ürünün bedelini de ödemeyi kabul ettiğim için buna göre düzenleme yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri temsilcisine defalarca yazdım. Hiçbir faydası olmadı. İçin almıştım. Gözlüksüz tatile gitmek zorunda kalıyoruz. Bunu ne ile telafi edebilirsiniz. Bu kadar zor mu eksik ürünü göndermek.
