to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada üzerinden satın aldığım robot süpürge için yetkili servis yaklaşık 10 gün önce iade raporu verdi. Servis rap...oruna göre ürünün iadesinin yapılması gerekiyor ancak Hepsiburada bu rapora rağmen ücret iadesi sürecini başlatmıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde
Hepsiburada üzerinden Joseph Joseph Tota 60 litre çamaşır sepeti satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştığında kapağ...ının kırık olduğunu fark ettim, görselde de dikkatli bakıldığında bu durum net şekilde görülebiliyor. Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen 10 gündür ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte
Hepsiburada üzerinden Wahl km10 Pet Tüy Kesme Makinesi satın aldım. Ürünü köpeğimin cinsi sebebiyle veterinerim kullanma...mam gerektiğini söyleyince, hiç kullanmadan, paketlemesini de özenle yaparak Hepsiburada sitesi üzerinden görselleriyle birlikte iade sürecini başlattım. Hepsiburada’nın talimatlar
9 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch GSH11E kırıcı ürününü 25.859 TL tutarında kredi kartımla satın aldım. 62...755032199102 numaralı kargo tarafıma teslim edildi ancak gelen ürün beklediğim ürün olmadığı için iade kodu alarak 5503****39 kargo takip koduyla firmaya iade gönderdim. Aradan ya
Hepsiburada üzerinden Rujo satıcısından Harley Davidson 12011 siyah deri erkek bot satın aldım. Ürünü 9 Ağustos’ta 5.649...,05 TL tutarla sipariş ettim, 11 Ağustos’ta ise siparişimden tamamen farklı, yanlış bir ürün tarafıma teslim edildi. Bunun üzerine hemen aynı gün değişim talebi oluşturdum ve taleb
Hepsiburada üzerinden Dreo 115 tezgah üstü su arıtma cihazı satın aldım. Cihaz ilk günden beri suyu damla damla veriyor ...ve sürahi tam dolmadan kendi kendine kapanıyor. Ürünün bu şekilde arızalı olması nedeniyle değişim/iade talebi oluşturdum. Satıcı, ürünü tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyip gö
Hepsiburada üzerinden Yaşam Kırtasiye satıcısından iki adet Fenerbahçe boyama ve sticker kitabı sipariş ettim. 5 Ağustos...’ta teslim edilen kargodan ise siparişle hiçbir ilgisi olmayan, alakasız tek bir kitap çıktı. Yani hem ürünler eksik hem de gönderilen ürün tamamen yanlış. Bu durum üzerine Hepsib
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 1,9 litre Stanley termos satın aldım. Ürün ilanında orijinal olarak belir...tilmiş olmasına rağmen gelen termosun kapağını sıktığımda kendiliğinden geri gevşiyor ve bu durum ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe oluşturuyor. Ürünü bu nedenle iade et
Hepsiburada üzerinden ff satıcısından 22 Temmuz 2026 tarihinde yaklaşık 12.320 TL ödeyerek Karcher rcw 2 cam silme robot...u satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda sürgülü camlarda arada boşluk olduğu için takılıp kaldığını, yandaki sensörler herhangi bir yere değmediği için sürekli ilerlemeye çalışarak g
Hepsiburada üzerinden Oneplus Pad 4 marka tablet satın aldım, ürünün ücret iadesi ile ilgili 15.08.2026 tarihinden itiba...ren 11 gündür uğraşmama rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı. 44.949 TL tutarındaki iade ödemem yapılmadığı için maddi olarak mağdur durumdayım. Her aradığımda süreci hızlandırdıkl
Hepsiburada üzerinden 11 Eylül 2025 tarihinde satın aldığım Logitech mx Master 3s mouse, arızalanması üzerine 31.07.2026... tarihinde garanti kapsamında yetkili servise gönderildi. Arena Bilgisayar tarafından 25.08.2026 tarihli, 0110064568 referans numaralı değişim/iade belgesi düzenlenerek tarafıma ia
Hepsiburada üzerinden 14 Ağustos 2026 tarihinde 435 534 116 3 numaralı sipa...riş ile 3.299 TL ödeyerek Philips 7500 Serisi Azur buharlı ütü satın aldım.
Hepsiburada üzerinden auracopper satıcısından Auracopper bakır matara satın aldım. Ürün 19 Ağustos saat 14:59’da tarafım...a teslim edildi. Kutuyu açtığımda matarının ağız kısmının eğri olduğunu ve contanın da su akıttığını fark ettim. Daha ürün elime ulaştıktan yarım saat bile geçmeden satıcıya yazdım
Hepsiburada üzerinden 13.08.2026 tarihinde 3.798 TL ödeyerek kredi kartı ile Asus rog kablosuz mouse satın aldım. Ürünün... sipariş numarası 407 296 104 3’tür. Ürün bana geldiğinde kutusunu hiç açmadan, aynen teslim aldığım şekilde iade sürecini başlattım ve geri gönderdim. 17.08.2026 tarihinde iade t
Hepsiburada üzerinden “Berceste Peyzaj B**** (Yelken Çiçeği) Spathiphyllum Salon Bitkisi q14 Saksı Çapı ile Enerji Veric...i” adlı ürünü sipariş ettim. Ancak elime geçen ürün, sipariş verdiğim B**** (Yelken) çiçeği değil, tamamen farklı bir bitki olarak deve tabanı gönderildi. Yanlış ürün teslim edilm
Hepsiburada üzerinden Zippo Pipe Lighter model bir çakmak satın aldım. Elime ulaşan ürünün orijinal olmadığını, pipe lig...hter modeline ait delik yapısının belirgin şekilde farklı olmasından, iç aksamının klasik Zippo gibi yapılmış olmasından ve metal ile mühür kalitesinin orijinal Zippo ile hiçbir il
Hepsiburada üzerinden aldığım ürünü iade etmek istedim ancak Hepsijet 12 gündür iade kargomu almaya gelmiyor. Uygulama ü...zerinden iade talebi oluşturmama rağmen süreç bir türlü ilerlemiyor ve kargo teslim alınmıyor. Bu süreçte 7 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülemedi ve sadece b
"Tülin hanıma desteklerinden ötürü teşekkür ederim"
"Şikayetim var a teşekkür ederim sizin sayenizde de bu işe çözüm bulabildim. Geçmiş şikeytleri de okuduğumda Hepsiburada'dan kim klima aldıysa benim yaşadıklarımı yaşamışlar ilginiz için teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden toplam 47.990,00 TL ödeyerek 2 adet klima satın aldım. Ürünler teslimata geldiğinde kargoyu teslim... almak istemediğimi özellikle belirttim, ancak kurye ısrarla ürünü bana teslim etti ve “Geri alacağız, iade edilecek” diyerek ürünleri bırakıp gitti. Bunun üzerine 11.08.2026 tarih
29 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Meike Sony E-mount Makro uzatma tüpü için iade süreci başla...ttım. İade talep numaram 269559965 olup ödemenin 3.953,87 TL’lik kısmını kredi kartıma iade etmeleri gerekiyordu. Ancak Hepsiburada, belirlenen süre içinde para iademi ikinci kez d
Hepsiburada üzerinden 4399392220 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım süreç, artık açıkça dolandırıcılık benzeri bir uy...gulamaya ve ciddi bir tüketici mağduriyetine dönüşmüş durumdadır. 13.08.2026 tarihinde Bosch Cool 5100****00 BTU mobil klima satın almak için 25.000 TL ödedim. Ürünün ertesi gün te
Hepsiburada’ya olan güvenimiz nedeniyle Stanley marka bir ürün satın aldık. Eşim fiyatının düşük olmasından dolayı sahte... olabileceğini söyledi, ben ise Hepsiburada gibi bir platformun özellikle bu kadar bilinen bir markada sahte ürün sattırmayacağını düşündüğüm için içim rahattı. Ancak ürün maalesef
Hepsiburada üzerinden Mavi Jeans marka mavi kot pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek için iade kodu oluşturdum; ancak ...yanlışlıkla Tudors’dan aldığım kumaş pantolonu Hepsiburada’ya gönderdim. Aynı karışıklığı Trendyol ile de yaşadım, fakat Trendyol beni 48 saat içinde arayarak durumu bildirdi ve 3
Hepsiburada üzerinden Luess Store isimli satıcıdan çocuk kıyafeti satın aldım. Uymayan ürünü iade için hazırlarken, pake...tlerde karışıklık yaşandı ve Trendyol’dan aldığım yaklaşık 1500 TL değerindeki başka bir ürün yanlışlıkla bu iade kargosuna gitti. Luess Store ise sanki bu yüksek fiyatlı ürün kend
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
