Hepsiburada iade süreci

18.01.2026 gecesi saat 00.30 civarında Hepsiburada üzerinden Yumoş ve Domestos temizlik ürünleri için verilen kuponu kullanarak iki ayrı sipariş oluşturdum. Kuponu başarıyla kullandım, iki siparişim de onaylandı, kartımdan ücret çekildi ve “sipariş alındı” şeklinde bildirimler geldi. Ancak sabah uya...

Hepsiburada üzerinden bigapple isimli satıcıdan, 28 Kasım 2026 tarihli 4674694476 numaralı siparişimle Converse marka bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra dikişlerindeki bozukluklar, tabanı ve birleşim yerlerindeki farklılıklar nedeniyle ürünün sahte olabileceğinden şüphelenerek Hepsibu...

Hepsiburada dan verdiğim sipariş gelmedi Günler geçti. Sipariş No. 4111369507 kargoya verildi deniyor. Kargo takıp No. 62754341135038 Hepsijet kargo. Baktım olmuyor para iadesi istedim, yani urunu iptal edin dedim. Yok yapmıyorlar oyalıyorlar, yasal hakkımı resmen yok sayıyorlar. Kısacası Hepsiburad...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4486991433 numaralı siparişim, DHL Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gerekirken, 17 Ocak günü saat 11.00 civarında evde olmama ve kapıyı açmama rağmen kasten teslim edilmedi. Teslimat yapılmadan ürün sanki teslim edilemezmiş gibi işlem yapılması ve teslimatın gerçekle...

Hoover marka bulaşık makinesi kırık gelmiştir. Hoover marka kurutma makinesi kazanında sürtünme vardı servis kazan değişimini yapmıştır. İade sürecinde mağduriyet yaşanmıştır bana artı olarak dönüş olmamıştır. İade süreci dalga geçer gibi her teslim günü geldiğinde iade süreci iptal olmuş 3 kere ayn...

Hepsiburada üzerinden aldığım telefonun IMEI klonlandı diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım kontrol etti bir sorun yok kullanabilirsiniz dedi. Bir ay sonra telefonun ikinci sim kapandı. Tekrar aradım bir sorun yok demiştiniz ama telefonum kapandı dedim işlem kaydı oluşturdular birkaç gün iç...

Hepsiburada üzerinden 26 Aralık tarihinde Bissell halı koltuk yıkama Spotclean Hydrosteam Pro model ürünü 14.999 TL bedelle İş Bankası Maximum kredi kartımla satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için iade etme kararı aldım ve 30 Aralık’ta kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 5 Ocak ...

Hepsiburada üzerinden kitap siparişi verdim, kargo takip numarası 62754349523619 olan gönderim için teslimat notuna özellikle “kapıma bırakın” şeklinde not yazmama rağmen kurye C**** k siparişimi kapıya bırakmadı, hiçbir şekilde aramadan ve haber vermeden doğrudan iade sürecini başlattı. Bu nedenle ...

12 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı "Fagus Wood" olan "Fagus wood dayanıklı ağaç monitör ayağı ve yükseltici bilgisayar standı" isimli ürünü 999 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 440 450 683 3. Ürünü 16 Ocak’ta seçtiğim Easypoint teslim noktasından teslim aldım. Kargoyu açtığım...

25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan 70Mai dashcam A500s-1 Araç İçi Kamera + RC06 Arka Kamera Set ürününü 5.096,18 TL ödeyerek satın aldım. Ancak elime ulaştığında ürünün paketi açılmış, kullanılmış ve içindeki tüm yapışkanların sağa sola yapıştırılmış olduğunu g...

Hepsiburada üzerinden Arçelik marka bulaşık makinesi siparişi verdim. İlk siparişimi 30 Aralık’ta yaklaşık 16.000 TL ödeyerek oluşturdum ve ürünün bir hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak ürün hiç gönderilmedi, günlerce beklettikten sonra sipariş kendiliğinden iptal edildi ve ödememin iade e...

6 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1.871,22 TL ödeyerek Vicco marka bir çocuk botu satın aldım. Ancak satıcının siteye koyduğu ürünle gönderdiği ürün farklıydı; bana ilandaki üründen daha ucuz olan bir Vicco bot gönderildi. Durumu fark eder etmez Hepsiburada ile iletişime geçtim v...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 kablolu süpürgeyi arızalı geldiği için 19 Ocak 2026 tarihinde Dyson genel merkez servisine gönderdim. Hepsiburada, ürünün iade alınabilmesi için servis raporu gerektiğini belirtti, Dyson servis de 27 Aralık 2025 tarihli, 420480...

04.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden core bilgisayar satıcısından bilgisayar parçası olarak RAM satın aldım. Ancak satıcı, 8500 TL tutarındaki RAM yerine 10TL'lik telefon kablosu gönderdi. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Ürünü değiştirmek iste...

Hepsiburada üzerinden Watches-Crystal isimli satıcıdan 2 adet Tissot prx saat satın aldım ve toplamda 13.413 TL ödedim. Ürünleri teslim aldıktan sonra orijinalliklerinden şüphelenerek doğrudan Tissot mağazasına götürdüm ve mağazadaki yetkililer saatlerin sahte olduğunu belirtti. Bunun üzerine 4 Oca...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 463 016 493 1 numaralı siparişime ait kargom, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan iade edildi. Teslimat günü tüm gün evde adreste olmama rağmen sistemde “teslim edilemedi” notu düşülmüş ve ürün iade sürecine alınmış. Kargo ile ilgili bana herhan...

Aralık 2025 başında Hepsiburada üzerinden iki adet ayakkabılık sipariş verdim. Ürünlerden birinin parçası kırık geldi. Bunun üzerine sistem üzerinden talep oluşturdum ancak talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadan direkt olarak ürünün iadesi istendi. Kırık olan parça son derece küçük ve hafif o...

Hepsiburada üzerinden 2 Ocak tarihli verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen, 427133026833 takip numaralı kargom hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden ve teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Siparişimin ne zaman Hepsijet’e teslim edildiğini bilmiyorum ancak 7 Ocak’ta teslimat görüneceği yazıyordu, gü...

Hepsiburada uygulamasından, satıcısı Hepsiburada olan Sandisk 32 GB SD kartı 12.01.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 15.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, kargo poşetinin içinden ürünün ıslak şekilde çıktığını gördüm. Elektronik ve hassas bir ürünün bu kadar özensiz, ıslak ...

Hepsiburada üzerinden 14 Ocak 2026 tarihinde saat 21:27’de alışveriş kuponu kullanarak toplam 5 adet ürün satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 1 saat sonra siparişlerimi iptal etmek istedim. Bu 5 ürünün 3 tanesini sistem üzerinden sorunsuz şekilde iptal edebildim ancak silikon ve akülü vidala...

Hepsiburada üzerinden 09.01.2026 tarihinde Adidas marka krampon siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık yarım saat sonra ürünün iptalini talep ettim ancak “hazırlık aşamasında” olduğu gerekçesiyle iptal etmediler, kargo aşamasında iptal edebileceğim söylendi. Kargo aşamasına geçtiğinde de bu ke...

Hepsiburada üzerinden aldığım 180 cm plastik ürünün iadesiyle ilgili yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram 4090517102’dir. İade talebim defalarca kez reddediliyor, süreç bir türlü tamamlanmıyor. Ürünü iade için kargo almaya gelmesi gerekirken, Hepsi XL kargo görevlileri s...

Hepsiburada üzerinden Evidea firmasına ait bir çalışma masası satın aldım. Sipariş numaram 409 351 724 4 olup 4 Ocak tarihinde 1.710,90 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 saat sonra ürün henüz kargoya dahi verilmemiş ve hazırlanma aşamasındayken ipta...