Yanlış Adrese Giden Sipariş Ve İptal Sorunu
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Hepsiburada'dan banyo baskül sipariş verdim. Siparişimi yanlışlıkla eski ad...resime vermişim. Hemen fark edip önce sisteme baktım sonra müşteri hizmetle
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Hepsiburada'dan banyo baskül sipariş verdim. Siparişimi yanlışlıkla eski ad...resime vermişim. Hemen fark edip önce sisteme baktım sonra müşteri hizmetle

Hepsiburada'dan sipariş vermeye çalışıyorum fakat 'Adreste eksik bilgiler var' diyerek ödeme yapmamı engelliyor. Bununla... ilgili yetkililerin bir an önce bana ulaşmalarını talep ediyorum. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamamıştım. Günlerdir adresi değiştiriyorum, yeni adres ekliyorum, yine de olmuyo


19.1.2024 tarihinde Hepsiburada'dan yurt dışından gelecek olan bir sipariş verdim. Sipariş kargoya 24.1.2024 tarihinde v...erildi ve tahmini teslim tarihi 3 Ocak yazıyordu. Ben de başta teslimat tarihinin bu kadar uzayacağını düşünmediğimden o zaman olduğum yeri adres vermiştim ama yılbaşında evde olac



Evde olmama rağmen tüm gün kargom tüm gün gelmedi ve hiçbir şekilde aranmadım. Kurye tarafından ve sanki ben kargoyu alm...amışım gibi iletilip ürün iptal edilmiş ve iadeye yollanmış, aynı sorun Hepsiburada'dan aldığım üründe de oldu. Adresi değiştirmeme rağmen eski adresime göndermişler. Kuryenin yeni

426557981 numaralı destek talebinde bulunduğum ürün hakkında: Uygulamadan daha önce sadece bir alışveriş yapmışım ve bu ...da çok uzun zaman önce. O sipariş kayıtlı adres Ankara'da ama ben İstanbul'a taşındım. Yeni oluşturduğum siparişimde de İstanbul adresimi yazarak onu seçtim. Fakat uygulama sipariş

27/12/2024 tarihinde satın aldığım 02/12/2024 tarihinde teslim aldığım iPhone 15pro a grade telefonun ekranında gözle gö...rülür bir çizik olmasından kaynaklı 03/12/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinde aldığım iade koduyla Aras Kargo firmasında teslim etmiş bulunmaktayım. 06/12/2024 tarihinde kargo firm

"Söz konusu şikayetim için para iadesi de yapılsa alacağım ürünü tekrar alabilecek ek kupon tanımlatılarak aynı ürünü aldım. Ancak 15 gün beklemeli oldu süreç. Teşekkürler..."
Hepsiburada dan doğum günü hediyesi olarak Kiss a more marka bir çocuk botu... aldım. Aynı anda oda arkadaşım da aynı yerden aynı botu aldı. Onunki sipar

Hepsiburada'dan bir sipariş oluşturdum. Adresi yanlış seçmişim. Hemen dakik...asında iptal etmek veya adresi değiştirmeye çalıştım ama yapamadım. Hepsibu

Hepsiburada'dan 28.11.2024 tarihinde 472 055 389 0 sipariş numaralı iPhone 16 Pro ürünü aldım. Kayıtlı fatura adreslerim... birden fazla olduğu için karışıklık olmuş. Fatura kayıtlı diğer adresime kesilmesi gerekirken kullanmadığım adrese kesilmiş. Ürün elime sorunsuz ulaştı fakat faturanın adresinin d

Hepsiburada'dan 08.11.2024 tarihinde 4340617731 sipariş takip numaralı HP Victus Gaming 15-FA1033NT Intel Core i5 13500H... 16GB 512GB SSD RTX4050 FreeDOS 15.6" FHD Taşınabilir Bilgisayar aldım. Fatura adreslerimde kayıtlı birden fazla adres olduğu için bir karışıklık olmuş ve yanlış fatura adresini gi

Hepsiburada'dan ürünler aldım, adresi dalgınlıkla başka yere vermişim. Adres değişikliği olmadığını söylüyorlar. Adres d...eğiştirmek bu kadar zor olmamalı. Bu nasıl bir beceriksizlik? İnsanlık hali, belki yanlış yere vermiş olabilir. Anında değiştirmek istiyorum. Hepsijet ile gelirse değişiklik olurmu

Hepsiburada üzerinden eskisini yenile kampanyasını kullanarak cuma günü bir cep telefonu aldım. Takas işlemi için ürün t...eslimi sırasında telefonumla evde olmam gerektiğinden "yarın gelsin" seçeneği ile ek ödeme yaptım. Çünkü hafta içi çalışıyorum. Teslimat tarihi bir süre sonra değişti ve 4 gün sonr
Sipariş verdiğimiz ilk 5 dakika içerisinde teslimat adresini değiştirmek istedik. Ancak onay kodu gelmediği için değişti...rmedik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda onların da hiçbir çözüm sunamadığını öğrendik. Onay kodunu başka numaraya yollayamıyoruz, siparişi iptal edemiyoruz, adresi değiştiremiyor
Hepsiburada'dan indirim koduyla yaptığım alışverişimi gel al noktası olan bir işletmeye söylemiştim. Kargocu teslimat no...ktasını bulamadığından siparişim iade edilecek ve ben bir daha bu fiyata alamayacağım. Tekrar dağıtıma çıkarılabilir ya da teslimat adresi değiştirilebilir. Neden direkt iade edili
Hepsiburada üzerinden Dyson Cinetic Ball siparişi verdim. Verdiğim anda 9 taksiti seçtim, adresi değiştirdikten sonra te...k çekime dönmüş ve anında fark ettim. Sonrasında iptal etmek istediğimde hazırlanıyor olduğu için kabul edilmedi. Kayıt oluşturdum, bugün kargoya verilmiş. Ben böyle bir saçmalık g
Bana ait olmayan siparişin veya hesabın bilgileri benim mail adresime düşüyor. Kendi hesabımı kontrol ettiğimde bu işlem...leri göremiyorum. Sanırım Hepsiburada "auto-mail" sistemi düzgün çalışmıyor. Müşteri temsilcisine durumu açıkladığımda beni WhatsApp danışma hattına yönlendirdi, o da chatbot'tan

Hepsiburada'dan 469 984 671 2 sipariş numaralı Grundig bulaşık makinesi sipariş ettim. İlk adres yerine ikinci adresi se...çmişim, anında adres güncellemek istedim ama olmadı. Siparişi iptal edip adresi değiştirip yeniden sipariş vereyim dedim ama sipariş iptali olmuyor diye geri bildirim aldım. Müşter



Hepsiburada'dan iPhone 13 aldım fatura kesilmedi ve gönderilmedi. Neden diye müşteri hizmetlerine sorgum bilgileri olmad...ığını ilettiler. Farklı bir müşteri temsilcisi ise 1 hafta içerisinde dedi. Hangi bilgi doğru bilemiyorum ve ürünü açsam sorun olsa faturam yok. Online olarak da alamıyorum. Oluştu

3 ürünü içeren siparişime sehven yanlış adres tanımlamışım hemen arayıp adres değişikliği istedim. 1. Aramada sesimi ala...madığını arka arkaya tekrarlayıp yüzüme kapattı. 2. Si siparişimdeki 1 ürünün adresini değiştirdi telefon kesildi. 3. Aramamda sistem kitlendi dedi kll, iptal edip tekrar sipariş o

Merhaba, robot süpürgem için ilk başta değişim bilgisi verildi. Pazartesi günü ürün, stoklara göre değiştirilecekti. Ben... de daha sonra adres değiştirmeme rağmen, ürün farklı bir adrese gitti ve şu anda kargoda görünüyor. Yaklaşık 200 kilometre yol gitmem gerekiyor. Robot süpürgemi almam için bu süre

Hepsiburada'dan 20 eylülde 24lü 250ml Pepsi kola siparişi verdim. Sipariş adedi 2 olarak işaretledim. Ona göre de parası...nı aldılar. Bu arada satıcı Hepsiburada'nın kendisi. Normalde tek seferde kargolanması gerekirken iki ayrı kargo olarak yollanmış. Benim hatam sipariş verirken teslimat adresini ko




Hepsiburada sipariş oluşturulurken ödeme kısmında ref001 hatası alıyorum. Adres değiştiriyorum, kart değiştiriyorum, far...k etmiyor. Geçici bir şey gibi de durmuyor. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. 1 haftadır mağdurum, yardımcı olursanız sevinirim.

Hepsiburada'dan ödeme aşamasında "işleminiz onaylanmadı (ref001) " uyarısı aldığım için alışveriş yapamıyorum. Müşteri h...izmetlerine çok sayıda kayıt açtırdım fakat sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri bana kesin sorununuz şudur diyemiyor. Bana söylenen ara ara deneyin. İletişim adresini değiştirin

Hepsiburada da 10 dakika önce verdiğim siparişin adresini değiştiremiyorum yanlışlıkla eski iş yerimin adresi kalmış ora...ya gitmem imkansız değiştirmek istiyorum. Adresimi ama asla onay verilmiyor. Konuyu acilen çözmenizi ve geri dönüş yapmanızı bekliyorum
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100