Hepsiburada İşOrtağım satıcı

Yabancı uyruklu olmam sebebiyle mavi kartlıyım ve Hepsiburada’da “Elan Collection” isimli mağazamı açmak için yaklaşık üç haftadır başvuru sürecindeyim. Trendyol, Amazon ve N11 gibi platformlarda aktif olarak satış yapmama rağmen Hepsiburada panelinde özellikle “imza yetkisi doğrulama” kısmına bir t...

Hepsiburada’da satıcıyım ve gönderilerimde Hepsijet kargo firmasını kullanıyorum. 20 Mart – 30 Mart tarihleri arasında çapraz kargo kaynaklı bir sorun nedeniyle hem ürünü gönderirken hem de iade sürecinde olmak üzere aynı siparişler için iki kez kargo ücreti kesildi. Bu kesintilerle ilgili Hepsijet...

Hepsiburada Pazaryeri sisteminde uygulanan komisyon indirimi kampanyalarıyla ilgili diğer satıcı firmaları bilgilendirmek için bu şikâyeti yazıyorum. Satıcılara komisyon tarifesi üzerinden daha düşük komisyon oranları vaat edilerek fiyatlarda indirim yapmaları isteniyor, mağazalar da bu vaatlere güv...

Hepsiburada üzerinde “asrıntandırı” isimli mağazamız bulunmakta. Şirket yapımız yabancı ortaklıklı olduğu için, şirket ortağımızın hem çalışma izni hem de pasaport bilgilerini ayrı ayrı kimlik evrakı olarak sisteme yüklememiz gerekti. Ancak Hepsiburada, bu iki evrakı onaylamayı tam 7 günde tamamladı...

Hepsiburada satıcı paneli üzerinden “Hatay Baklavalık Yufka 2 kg” adlı, marka tescili ve patenti bana ait olan ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünüme ait sayfada daha önce sahte bir satıcı satış yapmaya çalıştı; bu durumu ben tespit edip engelledim; ancak o sahte satıcının bıraktığı son ...

Hepsiburada mağazası olarak platform üzerinden satmış olduğumuz stor perde ürünümüzde yaşadığımız bir iade süreciyle ilgili itirazımızı paylaşmak istiyorum. Müşteri, sipariş verdiği renkten farklı bir renkte ürün gönderildiğini iddia ederek iade talebi oluşturmuştur. Biz ürün kargo sürecinde zarar ...

Yaklaşık 2 yıldır Hepsiburada’da “Holatec” mağazası olarak satış yapıyorum. Özellikle elektronik ve araç aksesuarları kategorisinde sattığım ürünlerde, müşteriler en ufak memnuniyetsizlikte iade sebebi olarak “kusurlu ürün” seçiyor ve Hepsiburada bu beyana dayanarak, benim sunduğum hiçbir kanıtı dik...

Hepsiburada pazaryerinde şirket olarak satıcılık yapıyorum. Ekim 2025’ten beri hakedişlerimizi daha erken almamıza yarayan erken tahsilat sistemini, aracı firma Figopara üzerinden düzenli olarak kullanıyorduk. 6 Mart 2026 tarihine kadar ödemelerimizi alabilirken, 12 ve 13 Mart 2026 hak ediş dönemler...

Merhaba, Ben Samet, Voltest Elektronik'in e-ticaret süreçlerini yönetmekteyim. Hepsiburada üzerinden satıcı olarak yaşadığımız bir iade sürecini ve bugüne kadar çözüme kavuşturulamayan 7.799 TL tutarındaki mağduriyetimizi anlatmak istiyorum. 06.03.2026’da ö. F. K. İsimli müşteri mağazamızdan havy...

Hepsiburada platformunda Aryan İletişim isimli satıcı mağazasına ait hesabımda, tarafımdan ödenmiş ancak hiç kullanılmamış durumda olan 37.781,20 TL reklam bakiyesi bulunmaktadır. Satıcı cari numaram 7000208067’dir. Yaklaşık 1 aydır bu reklam bakiyesinin iadesi için başvuru yapmama rağmen tarafıma h...

Hepsiburada’da satıcıyım. Müşteriden iade olarak tarafıma geri gelen bir ürün için iade faturası kesilmesi gerekiyor ancak alıcıya ait iletişim bilgileri eksik veya hatalı olduğu için müşteriye ulaşılamıyor ve bu işlem gerçekleştirilemiyor. Ürün iade olarak bana döndüğü halde sistemde stoklarımda gö...

*Hepsiburada Satıcılarına ve Alıcılara Duyurulur! * İnternet üzerinden satış yapmayı düşünen herkes, lütfen bu durumu iyi okusun! Hepsiburada’da satıcı olmak sandığınız gibi kolay değil, hatta tam bir kabus! Biz satıcılar olarak emek veriyoruz, ürünümüzü gönderiyoruz. Ama müşteri keyfi isterse ür...

Hepsiburada satıcı paneli üzerinden sattığım “Lamborghini Şian 24 Volt Tabletli Drift Atar Akülü Araba” adlı ürün için oluşturulan iade sürecinde haksız bir şekilde maddi zarara uğradım. 69.000 TL bedelli bu ürün, müşteriye tarafımdan sağlam ve özenli şekilde, dikkatlice paketlenerek gönderildi. Anc...

Hepsiburada’da satıcı olarak yatak pedi satışı yapmaktayım ve ürünlerimi roll‑pack şeklinde gönderdiğim için paket boyutları ile ürün boyutları doğal olarak farklılık göstermektedir. 4332696362 sipariş numaralı işlemde, 140 cm olan ürünü doğru şekilde göndermeme rağmen müşteri paketi 80 cm olarak öl...

Hepsiburada'da yeni bir satıcı hesabı açtım ancak daha yolun en başında verilen sözlerin tutulmaması ve teknik yetersizlikler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım problemleri özetlemek isterim: Açılış sürecinde beni arayan yetkililer, 5.000 TL reklam bakiyesi ve 7.500 TL kupon tanıml...

Hepsiburada platformunda aktif bir satıcıyım. 4213837757 numaralı siparişle ilgili olarak 14.03.2026 tarihinde tarafıma ulaşan iade paketini, yoğun operasyon süreci ve dış kutunun orijinal görünmesi sebebiyle teslim aldım. Ancak paketi açtığımda, müşterinin satın aldığı çöp kovası yerine tamamen far...

Hepsiburada üzerinde “Sukka Bukka” isimli mağazamdan satışta olan Tefal tava setini 5.000 TL’ye sattığım bir işlemde, sistem tarafından verilen 2.480 TL’lik “temin edememe” cezası ile karşılaştım. Ürün şu an zaten elimde değil ve sözleşmede yazan ceza tutarının 600 TL olduğunu bildiğim halde neredey...

Hepsiburada’da satıcı olarak mağazam üzerinden işlem yapmaktayım. Ayın başından bu yana, yaklaşık 13 günde toplam 74.000 TL civarında fatura kestim. Ancak 1 Mart tarihinden bu yana hesabıma baktığımda bakiyemin eksi 26.468 TL borçlu göründüğünü fark ettim. Bu eksi bakiyenin hangi işlem veya işlemle...

Hepsiburada’da satıcıyım. 4723818394 numaralı müşterinin satın aldığı ürün için “parçada dönme var, kesim kusurlu” şeklinde bir iddiada bulunması üzerine tarafımıza iade talebi yansıtıldı. Müşterinin kusurlu olduğunu iddia ettiği ürün ise tarafımıza giyilmiş ve lekeli şekilde, etiketi sökülmüş olara...

Hepsiburada bünyesinde medikal sağlık ürünleri satan bir mağazayım. Mağazamda barkodlu ve bandrollü sağlık ürünlerinin hijyen ve güvenlik gereği iade veya değişimi bulunmamaktadır. Ancak Hepsiburada sistemi, sağlık ürünlerinin bu özel durumunu diğer ürünlerden ayırt edemiyor ve bize hiçbir şekilde d...

Hepsiburada tarafından 6 Mart civarında 0850 214 09 15 numaralı hattan aranarak satıcı olarak platforma davet edildim. Telefonda, normalde satıcı olmak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla en azından denemem istendi ve bunun karşılığında 5.000 TL hediye reklam bakiyesi tanımlanacağı söy...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada üzerinde dükkanı ve yasal sabit bir işletmesi olmayan, vergi levhası aktif olmayan bir kişinin satış yaptığını görüyorum. Hepsiburada’da mağazası olan ve vergisini ödeyen bir satıcı olarak bu durum fiyat ve performans açısından haksız rekabet oluşturuyor ve beni dezavant...

Uzun süredir Hepsiburada üzerinden satış yapan bir satıcıyım. Daha önce gerçek usul vergi mükellefi olarak açtığım satıcı hesabım vardı; ancak artık Gelir Vergisi Kanunu’nun 9/10. Bendine göre evde el emeği ürün üretip internetten satanlar için verilen esnaf muafiyet belgesi kapsamında faaliyet göst...

Hepsiburada’da yaşadığımız bir sorunla ilgili 09.03.2026 tarihinde, 1-041873029356702 numaralı destek talebi ile başvuru yaptık. Müşterimizin eksik bilgi vermesi nedeniyle ilgili siparişe fatura kesemiyoruz ve bu eksik bilginin Hepsiburada tarafından tamamlanması gerekiyor. Ancak 09.03.2026’dan bu y...